网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）
单选题
在每个顾客行为上加上有形展示是服务蓝图的 ( )
A

第四步

B

第五步

C

第六步

D

第七步

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
更多 “单选题在每个顾客行为上加上有形展示是服务蓝图的 ( )A 第四步B 第五步C 第六步D 第七步” 相关考题
考题 确定计划，即实质性决策是制定计划的A、第二步B、第四步C、第五步D、第六步E、第七步
查看答案
考题 服务蓝图设计的最后一个阶段是在顾客行为的每个步骤添加()A. 无形展示B. 有形展示C. 市场投放D. 绩效评估
查看答案
考题 “刮沫”是潮汕工夫茶“八步法”的()。A、第五步B、第六步C、第七步D、第八步
查看答案
考题 检查阶段为PDCA循环第几步。( )A第七步B第五步C第六步D第四步
查看答案
考题 检查阶段为PDCA循环第()步。 A.第四步B.第五步C.第六步D.第七步E.第八步
查看答案
考题 下列属于服务蓝图的前台服务的是（）。A、货源采购与分配B、有形展示C、服务设计D、财务管理
查看答案
考题 环境7步法中，第几步属于主动阶段：（）A、第三步B、第四步C、第五步D、第六步
查看答案
考题 “到货验收、入库”是采购的过程中的第几步（）。A、第四步B、第五步C、第六步D、第七步
查看答案
考题 服务蓝图包含的基本构成要素是（）A、顾客行为B、前后台服务行为及支持行为C、分割行为的3条分界线D、连接行为的流向线E、有形展示
查看答案
考题 在服务营销管理中，一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分，均可称作服务的（）A、有形展示B、无形展示C、服务蓝图D、支持过程
查看答案
考题 服务蓝图设计的最后一个阶段是在顾客行为的每个步骤添加（）A、无形展示B、有形展示C、市场投放D、绩效评估
查看答案
考题 有形展示的管理重点应放在（）。A、发展和维护企业与顾客的长期关系上B、为服务展示设计的有形载体上C、了解目标顾客的需要上D、提高服务的质量上
查看答案
考题 在市场交易上没有有形展示的“纯服务业”较多，服务设施，服务人员，顾客，市场信息资料，定价目标等都是有形的，这些有形物都可为无形的服务提供有表的展示。
查看答案
考题 服务蓝图的主要构成包括顾客行为、前台员工行为、后台员工行为和（）A、有形展示B、可视分界线C、支持过程D、接触点
查看答案
考题 绘制服务蓝图的基本步骤（）A、识别需要制定蓝图的服务过程B、识别顾客（细分顾客）对服务的经历C、从顾客角度描绘服务过程D、描绘前台与后台服务雇员的行为E、把顾客行为、服务人员行为与支持功能相连，在每个顾客行为步骤加上有形展示
查看答案
考题 在危机预警系统的建立过程中，评估危机预警系统的性能属于（）A、第三步B、第六步C、第五步D、第七步
查看答案
考题 多选题服务蓝图包含的基本构成要素是（）A顾客行为B前后台服务行为及支持行为C分割行为的3条分界线D连接行为的流向线E有形展示
查看答案
考题 单选题在服务营销管理中，一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分，均可称作服务的（）A 有形展示B 无形展示C 服务蓝图D 支持过程
查看答案
考题 单选题服务蓝图的主要构成包括顾客行为、前台员工行为、后台员工行为和（）A 有形展示B 可视分界线C 支持过程D 接触点
查看答案
考题 单选题在危机预警系统的建立过程中，评估危机预警系统的性能属于（）A 第三步B 第六步C 第五步D 第七步
查看答案
考题 单选题“到货验收、入库”是采购的过程中的第几步（）。A 第四步B 第五步C 第六步D 第七步
查看答案
考题 多选题绘制服务蓝图的基本步骤（）A识别需要制定蓝图的服务过程B识别顾客（细分顾客）对服务的经历C从顾客角度描绘服务过程D描绘前台与后台服务雇员的行为E把顾客行为、服务人员行为与支持功能相连，在每个顾客行为步骤加上有形展示
查看答案
考题 单选题在危机预警系统的建立过程中，确定危机预警的临界点属于（）A 第三步B 第四步C 第五步D 第六步
查看答案
考题 单选题检查阶段为PDCA循环第几步（）A 第七步B 第五步C 第六步D 第四步
查看答案
考题 单选题“淋罐”是潮汕工夫茶“八步法”的（）。A 第五步B 第六步C 第七步D 第八步
查看答案
考题 单选题在服务营销管理中，一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分，均可称作服务的（）。A 有形展示B 无形展示C 蓝图技巧D 标准跟进
查看答案
考题 单选题在运输市场营销中，有形展示成为重要的营销组合因素之一，以下说法哪个不正确（　）。A 通过有形展示，让顾客感受到运输服务给自己带来的好处B 有形展示影响顾客对运输服务的第一印象C 促进顾客对运输产品产生过高的期望D 促进消费者对运输产品产生“优质”的感觉
查看答案
热门标签
最新试卷