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填空题
商品退货作用过程依次为（）、（）、（）、（）、（）。
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考题
将各分店所有库存的淘汰品集中于配送中心,各自将自己的库存淘汰品统计、撤架、集中,在总部统一安排下,经供应商直接到各分店和配送中心取回退货,这种工作过程是( )。
A.商品调拨B.商品退货C.商品配送D.商品运输
考题
买家小B购买了一件裙子，收到之后发现颜色不是很喜欢想退货，运费该如何承担呢？（）A、七天无理由退货包邮商品，买家承担退回运费B、七天无理由退货非包邮商品，买家承担来回运费C、退货承诺商品，买家承担来回运费D、退货承诺商品，以商家页面描述为准
考题
以下可以退还淘金币的有（）A、全额兑换商品后，商品问题，退货退款B、折扣兑换商品后，商品出现问题，退货退款C、抽奖抽到的宝贝，个人问题不喜欢，退货退款D、抽奖抽到的宝贝，质量问题，退货退款
考题
退货的流程是：（）。A、检查商品有效期—判断需要退货的商品—进行退货申请—将所退商品打包，等待回收B、判断需要退货的商品—进行退货申请—将所退商品打包，等待回收—检查商品有效期C、进行退货申请—将所退商品打包，等待回收—检查商品有效期—判断需要退货的商品D、将所退商品打包，等待回收—检查商品有效期—判断需要退货的商品—进行退货申请
考题
单选题商业企业的退货物流说法不对的有（）A
在采购的商品进货验收时发现商品不合格而进行的退货B
由于商品的搬运.装卸而造成的产品质量问题不能进行退货C
商品销售后客户发现所购商品有质量问题而进行的退货D
在商品使用后发现商品有质量问题而进行的退货
考题
单选题商品退货程序中，商品重新入库特别要注意的问题是（ ）。[2011年真题]A
由于质量等原因产生的退货，应存放在为不良品准备的储存区B
按规范的程序和标准接受退货，并及时传递相关信息到各部门C
对退回商品及时进行估价，并办理相对应的捐款、退款业务D
要跟踪统计退货过程中产生的各项费用，并直接向供应商追溯
考题
判断题退货是指特约商户因商品退回或服务取消，将已扣款项退还持卡人的过程，包括全额和部分金额退货。A
对B
错
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