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多选题
前厅部包括的主要部门有（）
A

预订处

B

接待处

C

洗衣房

D

礼宾部

参考答案

参考解析
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考题 客务部在饭店的组织框架内包括前厅部与客房部两大部门。()
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考题 前厅部包括前台、总机、预定、商务中心、大堂经理与礼宾司等分支部门。()
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考题 （）部门是饭店用工最多的部门。A、餐饮部B、客房部C、管事部D、前厅部
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考题 关于前厅部与其他部门沟通、协调重要性的体现，下列说法中不恰当的是（）。A、前厅部是饭店中效益最好、工作内容最为复杂的部门B、前厅部是饭店与客人接触最为广泛的部门C、前厅部是饭店的信息集散枢纽D、前厅部门是客务关系的纽带
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考题 前厅部有何主要业务特点？
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考题 前厅部包括：接待、（）、问询、总机、行李等职能部门。A、结账B、订票C、迎接D、复印
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考题 前厅部是负责为（）提供前厅服务的综合性部门。A、宾客B、员工C、散客D、贵宾
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考题 前厅部包括（）、（）、（）、（）、（）等分支部门。
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考题 饭店主要接待部门是指直接从事宾客接待、服务等业务服务的部门，包括（）。A、市场部B、前厅部C、客房部D、餐饮部
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考题 下列说法中错误的是（）。A、前厅部是客房产品的生产部门和销售部门B、客房部可以为前厅部的对客服务工作提供方便和协助C、客房部和前厅部是两个业务联系最多、关系最密切的部门D、房务部是由前厅部和客房部共同组成的部门
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考题 饭店的主线部门包括（）A、餐饮部B、客房部C、前厅部D、财务部E、人事部
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考题 饭店的业务部门有（）。A、前厅部B、人事部C、客房部D、安全部E、康乐部
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考题 下列饭店部门中，属于前台线部门的有（）A、前厅部B、康乐部C、销售部D、工程部E、餐饮部
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考题 论前厅部的信息沟通前厅部应与哪些部门做好沟通？沟通的信息包含哪些内容？
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考题 前厅部经理们可以用来评估前厅部营运业绩的重要工具包括哪些内容？
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考题 前厅部是饭店建立（）的主要部门。
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考题 前厅部包括的主要部门有（）A、预订处B、接待处C、洗衣房D、礼宾部
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考题 位于饭店大堂，负责销售饭店的主要产品——客房的部门是（）。A、前厅部B、客房部C、公关部D、财务部
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考题 前厅部的主要任务有哪些？
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考题 多选题下列饭店部门中，属于前台线部门的有（）A前厅部B康乐部C销售部D工程部E餐饮部
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考题 多选题饭店的主线部门包括（）A餐饮部B客房部C前厅部D财务部E人事部
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考题 单选题下列说法中错误的是（）。A 前厅部是客房产品的生产部门和销售部门B 客房部可以为前厅部的对客服务工作提供方便和协助C 客房部和前厅部是两个业务联系最多、关系最密切的部门D 房务部是由前厅部和客房部共同组成的部门
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考题 多选题饭店的业务部门有（）。A前厅部B人事部C客房部D安全部E康乐部
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考题 填空题前厅部包括（）、（）、（）、（）、（）等分支部门。
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考题 多选题饭店主要接待部门是指直接从事宾客接待、服务等业务服务的部门，包括（）。A市场部B前厅部C客房部D餐饮部
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考题 问答题论前厅部的信息沟通前厅部应与哪些部门做好沟通？沟通的信息包含哪些内容？
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考题 填空题前厅部是饭店建立（）的主要部门。
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