考题
预订是酒店一项重要义务，酒店一般都在其前厅部或保安部设有预订部，专门受理预订业务。
考题
宴会预订的方式有（）。A、电话预订B、面谈C、网上预订D、书面预定
考题
设在饭店前台、销售客房、提供预订、接待、礼宾等各项服务的一个专业管理部门是（）。A、总机B、前厅C、客房部D、前厅经理
考题
前厅通常是由客房预订处（）、（）、（）、（）、（）、（）、大堂值班经理和大堂副理等组成。
考题
前厅部员工必须把住客房、走客房、特修房、预订房等状况及时显示出来，这就是（）管理。A、客房状况B、客房预订C、客房部D、前厅部
考题
为避免出现预订失约行为而引起客人与饭店间的纠纷，前厅部应如何实施有效的预订控制方法？
考题
电话预订客房具有直接、迅速、清楚地传递双方信息的特点，前厅服务员受理客人电话预订时无特殊要求。（）
考题
客房的预订方式有（）。A、电话预订B、国际互联网预订C、传真预订D、信函预订
考题
如旅馆房间预订已满，服务中心接待员应及时逐级上报至（）关闭订房中心预订。A、前厅经理B、客房经理C、店经理
考题
预定视内（），配备预订前厅、操作台、预订电话、联网计算机。A、整洁、美观B、宽敞、明亮C、整齐、有序D、设备无损
考题
饭店的预订工作一般是由前厅部的（）进行的。A、预订处B、总台C、销售部D、商务中心E、接待处
考题
业务上属于前厅部管理的工作岗位有（）。A、酒店代表B、电话总机C、金钥匙D、收银E、客房预订
考题
前厅部包括的主要部门有（）A、预订处B、接待处C、洗衣房D、礼宾部
考题
办理客人入住登记的是前厅（）。A、预订部B、接待部C、礼宾部D、收银部
考题
多选题前厅部包括的主要部门有（）A预订处B接待处C洗衣房D礼宾部
考题
多选题业务上属于前厅部管理的工作岗位有（）。A酒店代表B电话总机C金钥匙D收银E客房预订
考题
多选题根据客人在订房时所采用的信用担保形式，饭店客房预订方式主要有（ ）。A前厅销售B担保预订C无担保预订D电话预订E网上预订
考题
单选题前厅部员工必须把住客房、走客房、特修房、预订房等状况及时显示出来，这就是（）管理。A
客房状况B
客房预订C
客房部D
前厅部
考题
判断题预订是酒店一项重要义务，酒店一般都在其前厅部或保安部设有预订部，专门受理预订业务。A
对B
错
考题
单选题预定视内（），配备预订前厅、操作台、预订电话、联网计算机。A
整洁、美观B
宽敞、明亮C
整齐、有序D
设备无损
考题
问答题为避免出现预订失约行为而引起客人与饭店间的纠纷，前厅部应如何实施有效的预订控制方法？