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多选题
全陪、地陪、领队三者之间可能会遇到问题，出现矛盾和分歧，但是都必须（ ）。
A
组织好团队的旅游活动，以提供令客人满意的服务为原则
B
尊重各方的权限和利益，切忌侵害他方利益为原则
C
及时交流信息，主动沟通配合为原则
D
全面执行旅游企业之间、旅游企业与游客之间签订的协议为原则
参考答案
参考解析
解析：
在导游服务过程中，全陪、地陪和领队三者之间可能会遇到问题，出现矛盾和分歧，但是，他们都必须以全面执行旅游企业之间、旅游企业与旅游者之间签订的协议为原则，因为旅游协议书中的各项规定是全陪、地陪和领队应共同努力完成的任务，是他们协作共事的基础。
在导游服务过程中，全陪、地陪和领队三者之间可能会遇到问题，出现矛盾和分歧，但是，他们都必须以全面执行旅游企业之间、旅游企业与旅游者之间签订的协议为原则，因为旅游协议书中的各项规定是全陪、地陪和领队应共同努力完成的任务，是他们协作共事的基础。
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考题
旅行团抵达饭店后，（）应协助（）办理住店手续，按实到人数取好房间后，交由（）分发房间钥匙。A、地陪、领队和全陪、全陪B、全陪、领队和地陪、全陪C、地陪、全陪和领队、领队D、领队、全陪和地陪、地陪
考题
全陪、地陪、领队三者之间在遇到问题，出现矛盾和分歧时，必须（）。A、组织好团队的旅游活动，以提供满意的服务为原则B、尊重各方的权限和利益，切忌侵害他方利益C、及时交流信息，主动沟通配合D、以执行旅行社之间、旅行社与游客之间签订的协议为原则
考题
单选题旅行团抵达饭店后，（）应协助（）办理住店手续，按实到人数取好房间后，交由（）分发房间钥匙。A
地陪、领队和全陪、全陪B
全陪、领队和地陪、全陪C
地陪、全陪和领队、领队D
领队、全陪和地陪、地陪
考题
单选题全陪、地陪、领队三者之间在遇到问题，出现矛盾和分歧时，必须（）。A
组织好团队的旅游活动，以提供满意的服务为原则B
尊重各方的权限和利益，切忌侵害他方利益C
及时交流信息，主动沟通配合D
以执行旅行社之间、旅行社与游客之间签订的协议为原则
考题
单选题游览过程中若有游客走失，导游员应立即向其他游客和景区工作人员了解情况。地陪、全陪和领队要密切配合，一般情况下由（）。A
地陪、全陪和领队分头寻找，团队原地等候B
地陪、全陪分头寻找，领队率团队原地等候C
全陪和领队分头寻找，地陪带领其他游客继续游览D
领队负责寻找，全陪、地陪带领其他游客继续游览
考题
多选题全陪、地陪、领队三者之间可能会遇到问题，出现矛盾和分歧，但是都必须（ ）。A组织好团队的旅游活动，以提供令客人满意的服务为原则B尊重各方的权限和利益，切忌侵害他方利益为原则C及时交流信息，主动沟通配合为原则D全面执行旅游企业之间、旅游企业与游客之间签订的协议为原则
考题
单选题地陪尊重领队、全陪的最重要的方法是（）A
与领队、全陪多磋商B
与领队、全陪的感情沟通C
适当向领队、全陪赠送些土特产D
在领队、全陪与旅游者发生矛盾时，要旗帜鲜明地站在领队全陪一
考题
单选题旅游团内领队和游客之间发生矛盾、游客之间发生争执时，应由（ ）自行调解。A
全陪B
领队C
地陪D
游客
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