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多选题
决定是否受理一项订房要求，需要考虑的主要因素有（）
A

预期抵店日期

B

所需的房间类型

C

所需的房间数量

D

逗留天数

参考答案

参考解析
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考题 话务员受理叫醒服务时，应注意叫醒的方式，尽可能使客人感到亲切，在叫醒服务时，应（）。A、礼貌问好，并报出客人叫醒时间B、询问客人是否需要订车C、询问客人是否需要送餐到房
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考题 多选题决定是否受理一项订房要求，需要考虑（）因素。A抵离交通B预期抵店日期C所需客房类型D所需客房数量E逗留天数
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考题 问答题受理电话订房时应注意哪些问题？
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考题 单选题在已订房的单人客人进店时，（）应问客人的姓名及是否有订房，查看当日订房单。A 接待员B 保安人员C 门童D 前台
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