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客运服务存在无形性的多样性和（）的特色。

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考题 服务的无形性和不可储备性使服务功能和能力具有（）。
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考题 信息商品的特征有（）A.生命周期比较长B.存在形式多样性C.较强的时效性D.消耗的无损性与无形损耗并存
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考题 客运旅行服务的主要特点有：同一服务产品品质差异的多变性、旅行服务产品的（　）等。A、超前性B、无形性C、复杂性D、相互替代性E、不可储存性
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考题 客运服务是以（）形式提供的无形服务。A、宣传活动B、形象活动C、礼仪活动D、劳务活动
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考题 下列属于铁路客运服务质量控制特性的是（）A、无形性B、储存性C、同时性D、主动性
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考题 服务与有形产品相比，主要有如下差别（）A、无形性B、瞬时性C、不可分割性D、多样性E、同质性
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考题 服务是指伴随着供方与顾客之间的接触而产生的无形产品。以下对服务的特色描述错误的是（　）。A、服务常是无形的B、服务常是一次性的C、服务常是可预测的D、服务常是不可贮存的
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考题 服务的特色包括：服务的对象是具有感情色彩的人，人们的需要和期望是（）的。A、固定的B、多样性C、相同的D、单一的
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考题 单选题按服务对象和服务是否有形划分，客运、医疗、美容、餐饮等服务产品应归类为（ ）。A 针对商品的有形服务B 针对人身体的有形服务C 针对物或无形资产的无形服务D 针对人的思想的无形服务
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考题 单选题客运服务是以（）形式提供的无形服务。A 宣传活动B 形象活动C 礼仪活动D 劳务活动
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考题 单选题服务是指伴随着供方与顾客之间的接触而产生的无形产品。以下对服务的特色描述错误的是（　）。A 服务常是无形的B 服务常是一次性的C 服务常是可预测的D 服务常是不可贮存的
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考题 填空题客运服务存在无形性的多样性和（）的特色。
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考题 多选题客运旅行服务的主要特点有：同一服务产品品质差异的多变性、旅行服务产品的（　）等。A超前性B无形性C复杂性D相互替代性E不可储存性
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考题 多选题下列属于铁路客运服务质量控制特性的是（）A无形性B储存性C同时性D主动性
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考题 多选题信息商品的特征有（）A生命周期比较长B存在形式多样性C较强的时效性D消耗的“无损性”与无形损耗并存
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