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单选题
管理者可以应用不同的方法来解决导致公司内部运转不畅的冲突。以下哪种冲突解决方法会产生长期好处？（）
A
确定超常目标
B
妥协
C
缓和
D
解决问题
参考答案
参考解析
解析：
a.不正确。确定超常目标不是一种冲突解决方法。
b.不正确。妥协往往只能暂时解决问题。因为产生冲突的原因并没有解决，随时可能再次引起冲突。
c.不正确。缓和只是冲突受到临时性的压制或让位于其他的更重要的因素。在根本问题解决之前，冲突仍然可能爆发。
d.正确。只有彻底解决问题，这一问题才能产生长期好处。
b.不正确。妥协往往只能暂时解决问题。因为产生冲突的原因并没有解决，随时可能再次引起冲突。
c.不正确。缓和只是冲突受到临时性的压制或让位于其他的更重要的因素。在根本问题解决之前，冲突仍然可能爆发。
d.正确。只有彻底解决问题，这一问题才能产生长期好处。
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多选题关于冲突管理理论中冲突的解决方法，正确的有( )。A劳资双方因工资增长方案的分歧引发的冲突应采用上级仲裁法来解决B对员工怠工可以采取拖延法来解决C员工之间因一些不切实际的想法而产生冲突时，管理者可采取教育法解决D对员工之间发生的冲突可以采取无视法，暂不予理睬E对因双方一时冲动引起的员工之间的冲突可以采用转移目标法来解决
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