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单选题
CRM实施的基本原则是（）
A

以客户为中心

B

要先做长期规划

C

要开放式运作

D

从业务流程重构开始

参考答案

参考解析
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考题 综合各种对CRM的理解,通常认为CRM包含了()层面。 A、方法B、技术C、理念D、实施
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考题 成功实施CRM的关键有哪些？
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考题 在具体应用CRM过程中专业机构要为企业提供专业化的实施建议，以体现CRM的（）。
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考题 CRM铁三角指（）。A、CRM理念B、CRM技术C、CRM设施D、CRM人员E、CRM实施
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考题 CRM铁三角不包括指（）。A、CRM理念B、CRM技术C、CRM人员D、CRM实施
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考题 企业实施CRM系统，目的是（）。
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考题 客户分析是实施CRM战略的第一步。
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考题 企业的中高层管理人员对（）的支持是CRM实施成功的首要条件。A、CRM流程测试B、CRM实施C、CRM系统的选择D、项目启动
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考题 （）是CRM实施成功的关键。
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考题 简述CRM实施步骤。
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考题 CRM实施的基本原则是（）A、以客户为中心B、要先做长期规划C、要开放式运作D、从业务流程重构开始
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考题 企业CRM系统实施步骤中首先应完成的是（）。A、实施规划B、实施安装C、需求分析D、产品选型
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考题 （）可以帮助企业明确“客户是谁”，“客户想要什么”，“我们能为客户做什么”等问题A、客户战略B、CRM核心活动C、CRM实施基础D、CRM战略评价
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考题 简述CRM实施的原则。
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考题 简述CRM系统的实施目标？
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考题 问答题简述CRM实施的原则。
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考题 问答题简述CRM实施步骤。
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考题 填空题企业实施CRM系统，目的是（）。
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考题 填空题（）是企业实施CRM的前提。
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