考题
CRM系统实施方法的主要步骤不包括()。
A、建立实施组织与结构B、建立模型描述系统各部分的相互作用C、明确问题与环境D、鉴定系统及其组成部分
考题
CRM实施的方法论不包括()。
A、确定阶段目标和实施路线B、设计CRM架构C、企业观念的转变D、拟定CRM战略目标
考题
从应用集成度方面可以将CRM分为:()。
A.CRM专项应用B.CRM整合应用C.CRM企业集成应用D.CRM实施
考题
CRM项目实施流程步骤中,()是包括根据特定的产品特征,构建和定制CRM产品。
A.业务规划B.结构与设计C.技术选择D.开发
考题
客户关系管理实施的步骤中()是系统实施的重要步骤和控制实施周期的关键点。
A.业务梳理B.系统部署C.流程固化D.CRM理念培训
考题
制定SOA属于CRM实施步骤中的（）。A、产品选型B、立项启动C、总体规划D、流程优化
考题
CRM铁三角指（）。A、CRM理念B、CRM技术C、CRM设施D、CRM人员E、CRM实施
考题
CRM铁三角不包括指（）。A、CRM理念B、CRM技术C、CRM人员D、CRM实施
考题
下列不属于物流服务企业实施CRM步骤的是（）。A、明确实施的必要性B、梳理业务流程C、绩效评价D、增强客户体验
考题
企业的中高层管理人员对（）的支持是CRM实施成功的首要条件。A、CRM流程测试B、CRM实施C、CRM系统的选择D、项目启动
考题
企业CRM系统实施步骤中首先应完成的是（）。A、实施规划B、实施安装C、需求分析D、产品选型
考题
在CRM中创建和实施一个数据挖掘应用需要哪些步骤？
考题
单选题CRM系统实施方法的主要步骤不包括（）A
明确问题与环境B
建立实施组织与结构C
鉴定系统及其组成部分D
建立模型描述系统各部分的相互作用
考题
单选题制定SOA属于CRM实施步骤中的（）。A
产品选型B
立项启动C
总体规划D
流程优化
考题
问答题简述CRM中数据仓库的建设的基本步骤。
考题
单选题企业CRM系统实施步骤中首先应完成的是（）。A
实施规划B
实施安装C
需求分析D
产品选型