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多选题
关于物业服务企业实行资质管理的益处说法正确的有（）。
A
有助于提高物业服务企业的管理服务水平
B
有助于防范金融风暴
C
有助于防范企业经营风险
D
有助于发挥物业管理的社会效益
E
有助于提高管理者的自身素质
参考答案
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解析：
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考题
下列选项中，物业服务企业资质管理的必要性主要表现在( )等。A．针对当前我国物业管理的发展现状，有必要加强对物业服务企业的资质管理．B．针对物业管理的管理特征，有必要加强对物业服务企业的监督管理C．针对物业服务企业的管理服务特性，有必要对物业服务企业建立市场准人和清出制度D．针对物业管理的专业特性，需要实行企业资质审批制度E．针对物业管理的综合特征，有必要加强对物业服务合同管理
考题
下列选项中，物业服务企业资质管理的必要性主要表现在（ ）等。A．针对当前我国物业管理的发展现状，有必要加强对物业服务企业的资质管理B．针对物业管理的管理特征，有必要加强对物业服务企业的监督管理C．针对物业服务企业的管理服务特性，有必要对物业服务企业建立市场准入和清出制度D．针对物业管理的专业特性，需要实行企业资质审批制度E．针对物业管理的综合特征，有必要加强对物业服务合同管理
考题
早期介入是物业服务企业从物业开发项目的可行性研究开始到项目竣工验收的全程介入，建设单位可以得到物业服务企业的专业支持，开发出市场定位准确、功能使用考虑周全、业主满意的物业，促进物业的销售。这体现了早期介入的( )作用。A．优化设计B．有助于提高工程质量C.为前期物业管理作充分准备D．有助于提高建设单位的开发效益
考题
学习旅客服务心理学的意义是：A.有助于维护空防安全，提高安检工作质量B.有助于掌握旅客心理，提高服务质量C.有助于正确地了解自己，提高自身的心理素质D.有助于认识自身的不足，提高自身素质
考题
学习旅客服务心理学的意义又那些( )。A.有助于维护空防安全，提高安检工作质量B.有助于掌握旅客心理，提高服务质量C.有助于和旅客更好沟通，提高放客速度D.有助于正确了解自己，提高自身的心理素质
考题
物业服务企业的风险防范可从( )方面进行。A:学法、懂法和守法B:抓制度建设、抓员工素质和抓管理落实C:妥善处理物业管理活动相关主体间的关系D:提高研究、控制和防范的能力E:提高管理费的收取能力
考题
服务礼仪有助于提高客服经理的（）；有助于更好地对客户表示尊重；有助于提升服务水平与服务质量；有助于塑造并维企业形象；有助于使企业创造出更好的社会效益。A、个人素质B、个人形象C、服务能力D、业务能力
考题
售后服务的作用有（）。A、有助于迅速、有效、持A.地发挥产品的功能和社会效益B、有助于提高产品信誉，促进产品销售C、有助于生产企业直接倾听顾客的意见，了解顾客的要求，设计出更好的产品D、有助于向顾客介绍产品，引导消费E、有助于用户合理使用产品
考题
关于物业服务企业实行资质管理的益处说法正确的有（）。A、有助于提高物业服务企业的管理服务水平B、有助于防范金融风暴C、有助于防范企业经营风险D、有助于发挥物业管理的社会效益E、有助于提高管理者的自身素质
考题
学习旅客服务心理学的意义又那些（）。A、有助于维护空防安全，提高安检工作质量B、有助于掌握旅客心理，提高服务质量C、有助于和旅客更好沟通，提高放客速度D、有助于正确了解自己，提高自身的心理素质
考题
以下不属于旅客及其行李物品差异的意义的是（）。A、有助于维护安检业务，提高安检工作的质量B、有助于掌握自身心态，提高服务质量C、有助于正确地了解旅客，提高自身的业务素质D、有助于掌握旅客心理，提供优质服务
考题
单选题早期介入可使建设单位全程得到物业服务企业的专业支持，开发出市场定位准确、功能使用考虑周全、业主满意的物业，促进物业的销售。这体现了早期介入的（）作用。A
为前期物业管理作充分准备B
有助于了解物业情况C
有助于提高建设单位的开发效益D
有助于提高工程质量
考题
多选题物业服务企业的风险防范可从（）方面进行。A学法、懂法和守法B抓制度建设、抓员工素质和抓管理落实C妥善处理物业管理活动相关主体间的关系D提高研究、控制和防范的能力E提高管理费的收取能力
考题
多选题关于物业服务企业实行资质管理的益处说法正确的有（）。A有助于提高物业服务企业的管理服务水平B有助于防范金融风暴C有助于防范企业经营风险D有助于发挥物业管理的社会效益E有助于提高管理者的自身素质
考题
多选题对物业管理企业实施资质管理的主要原因是：（ ）。A针对当前我国物业管理的发展现状，有必要加强对物业管理企业的资质管理，把好市场准入关B针对物业管理企业的管理服务特性，有必要对物业管理企业建立市场准入和清出制度C针对物业管理的专业特性，需要实行企业资质审批制度D针对物业管理的经济特性，需要实行企业资质审批制度
考题
多选题下列关于在物业管理的准备阶段，选聘物业服务企业，说法不正确的是（）。A在物业管理方案制定之后，即应根据方案确定的物业管理档次着手进行物业服务企业的选聘工作B达到一定规模的住宅物业的建设单位，应当通过协议的方式选聘具有相应资质的物业服务企业C物业服务企业可以超越资质承接物业管理项目D建设单位应与选聘的物业服务企业签订《前期物业服务合同》E建设单位可以不与选聘的物业服务企业签订《前期物业服务合同》
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