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单选题
不属于文明服务规范要求在营业大厅提供的便民用具为（）。
A
签字笔
B
老花镜
C
印泥
D
电脑及打印设备
参考答案
参考解析
解析：
暂无解析
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考题
下列属于鄂农信发〔2014〕13号《2014年全省农信社文明规范服务工作意见》对增加便民设施的规定的是()
A、配备雨伞架、老花镜、打气筒、便民箱(印泥、计算机等)、急救箱、饮水机、验钞设备、碎纸设备、废弃凭条回收箱、盲人密码键盘等便民设施B、在客户等候区明示“爱心坐席”;在柜台窗口明示“爱心窗口”C、在醒目位置公示业务高低峰时段提示，公布周边地区本行(社)其他营业网点的地址和联系电话D、在高柜营业网点必须配备窗口对讲机
考题
文明规范服务行为“十严禁”包括()
A、严禁与客户开玩笑或闲聊B、严禁讥笑客户生理缺陷C、严禁站立服务时在柜台内随意跑动D、严禁隔着防弹玻璃或在营业大厅内大呼小叫E、严禁与客户抢道而行
考题
营业场所便民用品服务规范包括（）A、上班前检查笔、常用药品、老花镜和雨伞等便民用品是否齐全B、检查饮水机是否能正常工作、杯子是否干净、充足C、检查药品及饮用水是否在保质期内D、当客户需要相关便民用品时，应主动提供并指导其正确使用
考题
中石化管理规范要求其所属加油站均配备六项基本便民服务项目，下列哪一项属于基本便民服务（）。A、提供洗车、修车业务B、免费为顾客提供开水C、提供住宿、餐饮服务D、设立润滑油超市，提供小品种润滑油
考题
营业网点应配备以下（）必要设施，以方便客户。A、设置温馨提示牌、业务品种项目牌、利率牌、服务收费标准牌和员工工号牌B、配置叫号机或一米线C、提供5种以上便民设施，如：签字笔、老花镜、印泥等D、在营业间配置复印机
考题
下列属于鄂农信发〔2014〕13号《2014年全*省农信社文明规范服务工作意见》对增加便民设施的规定的是（）。A、配备雨伞架、老花镜、打气筒、便民箱（印泥、计算机等）、急救箱、饮水机、验钞设备、碎纸设备、废弃凭条回收箱、盲人密码键盘等便民设施B、在客户等候区明示“爱心坐席”；在柜台窗口明示“爱心窗口”C、在醒目位置公示业务高低峰时段提示，公布周边地区农村信用社（社）其他营业网点的地址和联系电话D、在高柜营业网点必须配备窗口对讲机
考题
单选题“保户至上，忠诚服务”是保险职业道德规范之一，它有一些具体的要求。下面不属于这一规范要求的是（）。A
文明礼貌，尊重保户B
廉洁奉公，任劳任怨C
展业承保，方便保户D
开发险种，扩大服务
考题
单选题下列不属于《中国银行业文明规范服务百佳示范网点考核标准》中环境管理考核模块内容的是（）。A
室内外环境维护B
便民服务C
服务功能分区D
营业环境设置
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