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问答题
柜面业务分柜办理和高低柜业务分离的原则是什么？
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考题
营销员和客户服务分离的举措是有哪些？（）A、将客户和销售人员服务区域进行分离，B、有条件的柜面鼓励内外柜分离，外柜面主要负责受理保全、理赔等业务，内柜面主要受理销售伙伴提交的新契约类业务C、营业期间，不允许销售人员前往对外营业的柜台办理业务。D、单独设置销售人员服务窗口，能够较好的同时满足客户及销售人员的服务需求。
考题
目前工商银行为缓解客户排队，设立（），即在以存取款等简单业务为主的网点，安排操作快，技能精的柜员临柜，通过高效的操作，实现简单业务的快速办理和客户的快进快出。A、弹性窗口B、单笔业务快速通道C、高低柜联动D、明星服务岗
考题
以下哪一项属于广东农村信用社柜员岗位调整的交易结果？（）A、柜员能按照新柜组权限内可操作的模块、交易办理柜面业务系统业务B、柜员状态置为“废止“后，柜员将无法登陆柜面业务系统C、柜员状态置为“停用“后，暂停柜员登陆柜面业务系统权限D、柜员管理岗严格按照审批流程操作柜员密码解锁或重置柜员密码，确保按规定进行解锁或重置
考题
单选题目前工商银行为缓解客户排队，设立（），即在以存取款等简单业务为主的网点，安排操作快，技能精的柜员临柜，通过高效的操作，实现简单业务的快速办理和客户的快进快出。A
弹性窗口B
单笔业务快速通道C
高低柜联动D
明星服务岗
考题
多选题下列哪些选项是各支行、营业网点对总行版手机银行业务的职责？（）A引导客户正确办理手机银行业务B做好临柜业务宣传和咨询解释工作C手机银行的其他柜面扩展业务D办理手机银行的柜面注册、注销、维护和查询等业务
考题
单选题哪一项属于广东农村信用社柜员休假处理的交易结果？（）A
该柜员能按照新柜组权限内可操作的模块、交易办理柜面业务系统业务B
该柜员能按照新级别限额内办理柜面业务系统业务C
柜员状态置为“废止“后，柜员将无法登陆柜面业务系统D
柜员状态置为“停用“后，将暂停该柜员登陆柜面业务系统权限
考题
单选题网点各区域内的（）互为复用，可根据业务需要及时切换身份进入高低柜为客户办理业务，或走出高低柜至厅堂提供贴身服务。A
客户服务经理B
行编客户服务经理C
客户经理D
大堂经理
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