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单选题
提出企业就是创造和保持顾客的专家是()。
A
李维特
B
彼德
C
德鲁克
D
比尔•盖茨
参考答案
参考解析
解析:
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考题
对公共部门危机状态下的顾客导向的理念创新理解有误的是()
A.顾客导向的理论创新似一种以顾客满意作为目标取向的管理模式B. 顾客导向的政府,就是为公民提供高效、有致的服务,保持有效的沟通C. 企业家政府理论主张从根本上改变政府组织的行为方式D. 顾客导向的理念创新提出以顾客为导向的企业型政府
考题
商业模式创新,是指对目前行业内通用的()的方式提出挑战,力求满足顾客不断变化的要求,为顾客提供更多的价值,为企业开拓新的市场,吸引新的客户群。A、企业创造价值B、市场创造价值C、顾客创造价值D、技术创造价值
考题
下列关于顾客满意和顾客忠诚的说法中,正确的是()。A、满意的顾客就是忠诚的顾客B、满意的顾客未必就是忠诚的顾客C、满意的顾客通常都会再次或大量地购买D、忠诚顾客对价格的敏感度较高,企业利润潜力更大
考题
企业价值与顾客价值存在一种相互促进的关系,表现在()。A、顾客的价值创造为企业价值的创造提供了前提和基础B、企业价值是顾客价值的基础和保障C、企业价值的实现,又为企业进一步的技术创新和创造更大的顾客价值提供了保障D、顾客价值的意义远高于企业价值
考题
多选题企业价值与顾客价值存在一种相互促进的关系,表现在()。A顾客的价值创造为企业价值的创造提供了前提和基础B企业价值是顾客价值的基础和保障C企业价值的实现,又为企业进一步的技术创新和创造更大的顾客价值提供了保障D顾客价值的意义远高于企业价值
考题
单选题商业模式创新,是指对目前行业内通用的()的方式提出挑战,力求满足顾客不断变化的要求,为顾客提供更多的价值,为企业开拓新的市场,吸引新的客户群。A
企业创造价值B
市场创造价值C
顾客创造价值D
技术创造价值
考题
单选题现代管理学之父彼得•德鲁克,他明确提出企业的目的是:()。A
创造利润B
创造有效的顾客C
争夺市场份额D
把握创新主旋律
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