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判断题
从旅游过程来看游客旅游行为，刚到目的地阶段，导游起主导作用。（ ）
A
对
B
错
参考答案
参考解析
解析：
游客刚到旅游目的地时，面对的是一个完全陌生的环境（重游者除外），所接触的人（包括导游人员在内）和事都是生疏的，他们不约而同地把目光和希望寄托在导游人员身上，因此导游在此阶段会起到主导作用。
游客刚到旅游目的地时，面对的是一个完全陌生的环境（重游者除外），所接触的人（包括导游人员在内）和事都是生疏的，他们不约而同地把目光和希望寄托在导游人员身上，因此导游在此阶段会起到主导作用。
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考题
下列属于旅游不文明行为的是（）。A.游客刘女士在飞机上大声喧哗扰乱飞行秩序
B.导游员李某带游客参观旅游目的地的色情表演
C.旅游行政执法部门在处理旅游纠纷时暴力执法
D.游客张先生不顾劝阻携带易燃易爆物品乘坐旅游大巴
E.旅行社大巴司机王某阻止未购物的游客上车
考题
从游客角度讲，导游服务是旅游者完成旅游活动的根本保证。原因在于（）A、导游服务体现了旅行社服务水平和质量B、导游服务在旅行社业务中占有核心地位C、导游服务是旅行社竞争的焦点D、导游服务是旅游活动顺利开展的前题条件E、导游服务是旅行社了解游客意见和建议、改进旅游产品的主要途径F、导游服务是实现旅游者与旅游目的地文化沟通的桥梁
考题
旅游从业人员在旅游活动中不得有下列哪些行为？（）A、价格欺诈、强迫交易、欺骗诱导游客消费B、侮辱、殴打、胁迫游客C、不尊重旅游目的地或者游客的宗教信仰、民族习惯、风俗禁忌D、传播低级趣味、宣传迷信思想
考题
从供给的角度来看，整体旅游产品是旅游目的地为满足来访游客实现旅游经历或旅游体验的需要而提供的（）等内容的综合。A、各种接待条件和票证服务B、各种接待条件和导游服务C、机票预订及相关服务D、各种接待条件和相关服务
考题
在下列各项业务服务内容中，不属于地陪的接待工作范畴的是哪一项？（）A、在旅游目的地迎接客人B、在旅游目的地为旅游者进行导游服务C、在旅游目的地为旅游者进行生活服务D、从旅游客源地到旅游目的地对旅游者进行全程陪同服务
考题
单选题在下列各项业务服务内容中，不属于地陪的接待工作范畴的是哪一项？（）A
在旅游目的地迎接客人B
在旅游目的地为旅游者进行导游服务C
在旅游目的地为旅游者进行生活服务D
从旅游客源地到旅游目的地对旅游者进行全程陪同服务
考题
多选题旅游从业人员在旅游活动中不得有下列哪些行为？（）A价格欺诈、强迫交易、欺骗诱导游客消费B侮辱、殴打、胁迫游客C不尊重旅游目的地或者游客的宗教信仰、民族习惯、风俗禁忌D传播低级趣味、宣传迷信思想
考题
单选题从旅游目的地和旅游企业方面说，旅游服务的（ ）在于其销售的旅游产品主要是满足人们精神需要的文化产品，导游服务则是帮助游客实现这种产品消费的主要渠道。A
社会性B
经济性C
服务性D
文化性
考题
多选题导游人员特殊服务的技能包括：（ ）维护旅游团的秩序；了解游客的心理；提供个性化服务；调节游客的审美行为。A通过分析旅游活动各阶段游客的心理变化了解游客B从出游动机、个性了解游客C灵活调整行程，改变游览时间和路线D调动游客的情绪E抓住散客旅游的特点
考题
单选题从供给的角度来看，整体旅游产品是旅游目的地为满足来访游客实现旅游经历或旅游体验的需要而提供的（ ）等内容的综合。A
各种接待条件和票证服务B
各种接待条件和导游服务C
机票预订及相关服务D
各种接待条件和相关服务
考题
单选题下列各项中，（ ）属于导游人员常规服务技能。A
通过分析旅游活动各阶段游客的心理变化了解游客B
调动游客的情绪C
调节游客的审美行为D
抓住散客旅游的特点
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