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多选题
（ ），属于导游人员常规服务。
A
通过分析旅游活动各阶段游客的心理变化了解游客
B
调动游客的情绪
C
调节游客的审美行为
D
抓住散客导游的特点
参考答案
参考解析
解析：
导游人员常规服务的技能有：①正确引导旅游者购物；②向旅游者推荐好的附加旅游项目；③灵活调整行程，改变游览时间和路线；④选择合适的工作位置；⑤给旅游者摄影停留的时间；⑥抓住散客导游的特点。
导游人员常规服务的技能有：①正确引导旅游者购物；②向旅游者推荐好的附加旅游项目；③灵活调整行程，改变游览时间和路线；④选择合适的工作位置；⑤给旅游者摄影停留的时间；⑥抓住散客导游的特点。
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