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判断题
服务质量是产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求（或需要）的特征和特性的总和。（）
A

对

B

错

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考题 质量是反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和（）
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考题 质量是指反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和。
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考题 服务质量是产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求（或需要）的特征和特性的总和。（）
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考题 质量是产品、过程或服务满足规定或潜在要求（或需要）的特征和特性的总和。
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考题 根据国标（GB6583.1-86），下列对质量定义正确的是（）A、质量是产品或服务满足用户需要能力的特征和特性的总和。B、质量是产品或服务满足明确需要能力的特征和特性的总和。C、质量是产品或服务满足达到或超过用户需要能力的特征和特性的总和。D、质量是产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和。
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考题 产品、过程或服务，满足规定潜在要求（或需要）的特征和特性的总和称为（）。A、质量体系B、质量控制C、产品质量D、产品数量
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考题 （）是指产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求或需要的特征和特性的总和。A、服务质量B、服务标准C、服务内容D、服务
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考题 判断题质量是指反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和。A 对B 错
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考题 判断题质量是产品、过程或服务满足规定或潜在要求（或需要）的特征和特性的总和。A 对B 错
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考题 判断题服务质量是产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求（或需要）的特征和特性的总和。（）A 对B 错
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考题 填空题质量是工程或服务满足规定或潜在需要的（）和（）的总和
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考题 判断题质量是反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和（）A 对B 错
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考题 多选题商品质量是指商品满足规定或潜在的要求（或需要）的（）的总和。A特征B特性C特色D特点
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考题 单选题产品、过程或服务，满足规定潜在要求（或需要）的特征和特性的总和称为（）。A 质量体系B 质量控制C 产品质量D 产品数量
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