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判断题
优秀的营销人员要善于帮助客户做正确的决定。
A
对
B
错
参考答案
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解析：
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考题
在个人商业养老保险产品营销中， 一个优秀的营销员应该做到( )。①站在客户的立场上分析客户的财务状况、 家庭经济结构等②帮助客户分析保险需求③帮助客户制定养老计划④帮助客户选择养老产品A. ①②③B. ①③④C. ①②④D. ①②③④
考题
银行的服务主要是与人打交道，只有通过()才能识别客户、了解客户需求，在营业网点内与客户的沟通要善于倾听，才能从客户的表述中发现潜在需求，提供满足客户需求的服务。A.差异化服务B.感情营销C.有效沟通D.大厅营销
考题
在个人商业养老保险产品营销中，一个优秀的营销员应该做到（）。 ①站在客户的立场上分析客户的财务状况、家庭经济结构等 ②帮助客户分析保险需求 ③帮助客户制定养老计划 ④帮助客户选择养老产品A、①②③B、①③④C、①②④D、①②③④
考题
按照对网点营销的相关规定，在新增对公客户营销技巧中，以下对后续营销工作中与客户沟通的要点，描述不正确的是（）。A、设计好问题漏斗，通过询问客户来达到探寻客户需求的真正目的B、在询问客户时，问题面要采用由窄到宽的方式逐渐进行深度探寻C、结合运用扩大询问法，可以让客户多说，我们倾听，以获得客户更多的需求信息D、要善于对客户谈到的要点进行归纳总结并确认
考题
下列有关优秀级别和较好级别的客户说法正确的是（）。A、优秀级别和较好级别的老客户如有申请新增贷款，可不用考虑任何条件尽量增加B、优秀级和较好级客户应分别列为重点营销对象和主要营销对象C、一般级别的存量贷款要采取措施逐步压缩D、较差级别的存量贷款要尽快采取措施清户
考题
多选题在商业银行客户关系营销过程中，AIDAS法则的实施并取得良好的营销业绩是以一定的条件为基础。以下描述这些条件，说法正确的是（）。A营销人员留给客户的印象，是在帮助客户寻求解决金融服务需求的方案，而非推销商业银行的金融产品和服务B营销人员了解并迎合了客户的行为动机与偏好，在很大程度上能有效控制客户的潜在购买行为C营销人员能准确把握客户需求，并能对客户需求给予必要的引导D客户认同营销人员的积极态度与负责精神，并认为营销人员是可信任的E营销人员与客户之间进行了有效沟通，有合作的良好愿望
考题
单选题银行的服务主要是与人打交道，只有通过（）才能识别客户、了解客户需求，在营业网点内与客户的沟通要善于倾听，才能从客户的表述中发现潜在需求，提供满足客户需求的服务。A
差异化服务B
感情营销C
有效沟通D
大厅营销
考题
多选题下列有关优秀级别和较好级别的客户说法正确的是（）。A优秀级别和较好级别的老客户如有申请新增贷款，可不用考虑任何条件尽量增加B优秀级和较好级客户应分别列为重点营销对象和主要营销对象C一般级别的存量贷款要采取措施逐步压缩D较差级别的存量贷款要尽快采取措施清户
考题
多选题下列有关客户的级别说法正确的是（）。A优秀级和较好级客户应分别列为重点营销对象和主要营销对象B优秀级别和较好级别的老客户如有申请新增贷款，可不用考虑任何条件尽量增加C一般级别的存量贷款要采取措施逐步压缩D较差级别的存量贷款要尽快采取措施清户
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