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多选题
一名优秀的服务或管理人员要善于聆听,倾听客人的()
A

需要

B

渴望

C

异议

D

抱怨

E

投诉


参考答案

参考解析
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考题 要成为一名优秀记者,就必须()。A、有出众的口才,善于标榜自己B、有敏锐的洞察力,有强烈的正义感C、有丰富的知识,有高尚的人格D、广交朋友,善于沟通

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