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单选题
为了更好的服务客户,客户经理()有义务将客户经理()介绍给客户,各自向客户提供的服务均能实现信息共享,确保客户营销的统一。
A

A角;B角

B

A角;C角

C

B角;A角

D

B角;C角


参考答案

参考解析
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考题 服务三角形中,属于互动营销的是( )A、企业和员工之间B、企业和客户之间C、员工和客户之间D、客户与客户之间

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考题 为了更好的服务客户,客户经理()有义务将客户经理()介绍给客户,各自向客户提供的服务均能实现信息共享,确保客户营销的统一。A、A角;B角B、A角;C角C、B角;A角D、B角;C角

考题 客户经理()只能查询本人管理的单一客户信息的部分内容,经业务负责人授权后,可按客户经理A角查询本人管理的单一客户信息的全部内容A、A角B、B角C、C角D、D角

考题 客户经理()是服务客户的主要角色,全权负责优质客户的管理与关系维护工作。A、A角B、B角C、C角D、D角

考题 网点()可以对客户经理的AB角进行“查询”、“登记”、“更改”、“删除”,客户经理可以查询与自身相对应的A、B角客户经理。A、营业经理B、现金柜员C、大堂经理D、业务负责人

考题 一个优质客户,系统只能由其管户客户经理即客户经理()为其服务。A、A角B、B角C、C角D、D角

考题 客户经理A角可以查询自己维护客户的()?A、基本信息B、账户信息C、产品信息D、综合评价信息

考题 贷款人受托支付实行有权签批人制度和AB角制度贷款人受托支付的有权签批人A角为(),B角为开户行分管客户部门的副行长。A、信贷主管B、开户行行长C、客户经理D、二级分行行长

考题 个人客户经理实行A、B角配备,由网点负责人在PBMS系统中为每个优质客户分别配备一名个人客户经理A角和B角。A角是服务客户的主角,负责全权服务优质客户,同时负责将B角介绍给客户;B角有责任对A角的客户服务进行监督,如发现问题,应立即上报网点负责人和上级主管部门()

考题 单选题贷款人受托支付实行有权签批人制度和AB角制度贷款人受托支付的有权签批人A角为(),B角为开户行分管客户部门的副行长。A 信贷主管B 开户行行长C 客户经理D 二级分行行长

考题 单选题客户经理()是服务客户的主要角色,全权负责优质客户的管理与关系维护工作。A A角B B角C C角D D角

考题 多选题客户经理A角可以查询自己维护客户的()?A基本信息B账户信息C产品信息D综合评价信息

考题 单选题客户经理()可以查询本人管理的单一客户信息A A角B B角C C角D D角

考题 单选题网点()可以对客户经理的AB角进行“查询”、“登记”、“更改”、“删除”,客户经理可以查询与自身相对应的A、B角客户经理。A 营业经理B 现金柜员C 大堂经理D 业务负责人

考题 单选题一个优质客户,系统只能由其管户客户经理即客户经理()为其服务。A A角B B角C C角D D角

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