考题
运行值班人员应集中思想,认真操作,认真值班,不干与值班工作无关的事,()。
A、可以适当休息B、有人来访要接待C、不负责接待参观D、可以看电视
考题
不随便承诺，不做违反政策的事，是接待来访的()的基本要求。A.热情友善
B.坚持原则
C.耐心疏导
D.严肃认真
考题
根据接待相互关系的不同，接待工作可分为()。A.上级单位来访接待
B.下级单位来访接待
C.平行单位来访接待
D.外宾来访接待
考题
对来访者反映的情况按程序认真登记处理、立案、回访，符合接待来访工作的（ ）的基本要求。A.热情友善
B.坚持原则
C.耐心疏导
D.严肃认真
考题
接待活动的基本要素包括（ ）。A.来访者
B.来访意图
C.接待者
D.接待任务
考题
信访工作过程中，接待群众来访的基本要求是（）。A、坚持原则B、高度负责C、严肃认真D、耐心疏导
考题
上级来访接待、平级组织来访接待和下级组织来访接待是按（）划分的。
考题
按接待的组织关系划分，可将接待分为（）A、上级来访接待B、外宾接待C、群众来访接待D、平级来访接待E、下级来访接待
考题
接待来访的首要程序是（）。A、登记B、处理C、立案D、接待
考题
接待活动的基本要素有（）A、来访者B、来访意图C、接待者D、接待任务E、接待方式
考题
当遇到政策不允许或现实无法解决的问题时，要多做说服疏导工作，为缓解、消除矛盾奠定基础。这是接待来访的（）的基本要求。A、热情友善B、高度负责C、耐心疏导D、坚持原则
考题
来访接待的过程中，（）是接待来访的关键。A、接待B、处理C、接谈D、回访
考题
营销员应“不做与本职工作无关的事，不贬低他人他事，不泄漏其他客户的通信秘密。”
考题
检察机关的控告申诉部门工作人员接待来访的基本要求是（）。A、着装挂卡B、文明接待C、耐心细致D、认真听记
考题
接待通常包括五要素：来访者、来访意图、接待地点、接待任务、接待方式。
考题
下列有关情感反应技术作用的描述，不恰当的是（）A、促使来访者觉察情感B、协助来访者重新拥有自己的情感C、与来访者建立朋友关系D、让协会接待者正确了解来访残疾人，或者来访者了解自己
考题
多选题按接待的组织关系划分，可将接待分为（）A上级来访接待B外宾接待C群众来访接待D平级来访接待E下级来访接待
考题
单选题来访接待的过程中，（）是接待来访的关键。A
接待B
处理C
接谈D
回访
考题
判断题接待通常包括五要素：来访者、来访意图、接待地点、接待任务、接待方式。A
对B
错
考题
填空题上级来访接待、平级组织来访接待和下级组织来访接待是按（）划分的。
考题
多选题检察机关的控告申诉部门工作人员接待来访的基本要求是（）。A着装挂卡B文明接待C耐心细致D认真听记
考题
单选题不随便承诺，不做违反政策的事，是接待来访的------------的基本要求。A
热情友善B
坚持原则C
耐心疏导D
严肃认真
考题
多选题接待活动的基本要素有（）A来访者B来访意图C接待者D接待任务E接待方式
考题
单选题当遇到政策不允许或现实无法解决的问题时，要多做说服疏导工作，为缓解、消除矛盾奠定基础。这是接待来访的（）的基本要求。A
热情友善B
高度负责C
耐心疏导D
坚持原则
考题
多选题根据接待相互关系的不同，接待工作可分为：A上级单位来访接待B下级单位来访接待C平行单位来访接待D外宾来访接待