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康乐部足浴服务应注意哪些事项（）
- A、按操作规程为客人洗脚
- B、根据客人的需要提供修脚服务
- C、将客人用过的物品妥善放好待下次使用（及时消毒）
- D、客人做完足浴，服务员应主动递上茶水
参考答案
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考题
康乐部网管工作规程包括（）A、检查机器是否完好B、主动将客人引至机器前，然后自行离开（应主动开机）C、客人上网结束后，要及时检查机器是否完好D、送别客人，主动向客人道谢“谢谢光临，欢饮下次惠顾”
考题
客人进餐中损坏了餐具，处理不正确的是（）。A、无意中损坏餐具的客人，服务员要安慰客人，并将损坏的餐具及时撤离餐桌。B、对不小心损坏餐具的客人，服务员要向客人讲清赔偿原则，争取客人主动给予赔偿C、对有意损坏餐具的客人，服务员要及时与店内安全保卫部门取得联系，并让客人照价赔偿。D、客人损坏餐具无所谓，只要客人高兴而来，满意而归，不需要客人赔偿。
考题
下列关于客房服务员为客人提供开门服务时，操作不正确的是哪项（）？A、走廊遇到客人要求开门时，服务员应礼貌问候客人，并请客人至前台开具《住店客人开门通知单》。B、客人拒绝去前台办理开门手续但要求服务员开门时，服务员应请客人出示证件，询问客人姓名、房号与前台电话核对确认；为客人开门，并礼貌道别；C、《服务员工作日报表》备注内记录开门时间和房号。D、收到的《客人开门通知单》服务员应在下班时交给前台。
考题
餐厅服务员为客人提供茶水服务时，使用茶壶斟茶的正确方方法是，右手拿壶把，左手轻按壶盖，先给长辈或主宾斟到规定的斟倒量，注意茶壶壶嘴的朝向。这里的斟倒量及茶壶的壶嘴朝向是（）。A、七八成，朝向客人B、七八成，背向客人C、八九成，朝向客人D、八九成，背向客人
考题
多选题康乐部网管工作规程包括（）A检查机器是否完好B主动将客人引至机器前，然后自行离开（应主动开机）C客人上网结束后，要及时检查机器是否完好D送别客人，主动向客人道谢“谢谢光临，欢饮下次惠顾”
考题
单选题如客人需购买物品或提出修理客房设备，客房服务员应（）。A
主动为客人提供服务，满足客人要求。B
交由服务中心处理C
处于安全考虑，应婉言回绝客人
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