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单选题
A

接待

B

接受

C

应接

D

迎接

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
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考题 涉外迎接的准备工作，不包括( )。A、布置会场B、准备酒会C、提供背景资料D、接待人员安排
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考题 接待中必须及时道歉的情况是（ ）。A.主人迎接客人因故迟到B.接待规格提高C.接待规格变化已经通知到主人D.接待规格临时变化
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考题 公安机关消防机构的人员玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的()。 A、应接受上级部的调查B、应接受相应级别监察委的调查C、构成犯罪的，依法追究刑事责任D、应接受公安机关的调查
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考题 接待中必须及时道歉的情况是( )。A.主人迎接客人因故迟到B.接待规格提高C.接待规格变化己经通知到主人D.接待规格临时变化
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考题 沈阳迎接全运会，建设“三村三中心”的三中心指的是（）A、媒体中心、接待中心、新闻中心B、运行中心、接待中心、新闻中心C、运行中心、接待中心、体育中心
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考题 客户对于“接车过程迅速”的评价主要是指（）A、预约时间B、服务顾问迎接时间C、问诊时间D、整个接待时间
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考题 美甲师日常接待服务的工作程序分为接待问候、观察沟通、（）。A、寒暄家常B、出门迎接C、介绍安置D、收费预约
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考题 饭店服务的第一站是（）。A、机场接待B、大厅服务C、大门应接D、总台服务
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考题 在接待环节中，迎接步行以及开车前来的客户时，我们应该执行的规范有（）。A、销售顾问主动上前或至门外迎接B、销售顾问主动问候并作出标准的引导手势“您好！欢迎光临，里边请。”C、前台接待在客户进入展厅5步之内应微笑D、前台接待主动问候客户“您好！欢迎光临XX雪佛兰“
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考题 一导游员按计划到机场接回一个无全陪的境外旅行团，抵达饭店登记住宿时方才发现，此团并非自己应接的。此时，导游员应该怎么办（）A、继续接待，将错就错B、努力掩盖不要让客人发现真相C、不同接待社的地陪导游员则应交换团队D、立即放弃此团，寻找迎接的团的去向
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考题 客户进入接待大厅时，在一分钟内须有人迎接。
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考题 在接待环节中迎接开车前来的客户时我们应该执行的规范描述不正确的有（）。A、应主动出门迎接，引导客户停车B、待车辆停好后，主动为客户打开车门C、若是下雨天，则要带着印有雪佛兰LOGO的伞具出门迎接D、在展厅门口等待客户自己走入即可，不需要跑出展厅外接待
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考题 负责接待的销售顾问，在接待顾客时，应主动做到（）。A、主动出门B、微笑迎接C、主动自我介绍，并递上名片D、主动请教顾客称呼
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考题 （）不是接待宾客时的正确做法。A、微笑迎接亲切握手B、客人进门须起身迎接C、客人送出门应轻轻关门D、客人离开时应送下楼梯
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考题 下述哪一项是营业厅营业服务的核心部分？（）A、接待客户B、迎接前准备C、迎接D、陪同引导
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考题 接待的程序主要有（）。A、了解来宾、制定接待计划B、迎接招待客人C、安排领导与对方会见会谈D、送别客人
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考题 简述迎接、会见、送别中外宾客的接待工作程序。
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考题 以下（）是标准化服务。A、迎接客人B、接待咨询C、美容护肤D、以上都是
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考题 接待环节要求：（）A、进行环车检查B、提供寄存服务C、进行常规检查D、服务顾问出门迎接或立即起身迎接
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考题 单选题接受派班计划时，（）无姓名、无车次、无开车时间的派班指令。A 不接受B 可接受C 应接受
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考题 单选题哪一项是接待客户过程中可以不用微笑、目光注视。（）。A 迎接客户B 受理业务C 感谢客户
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考题 单选题以下那项是服务过程中服务的核心内容（）A 迎客前的准备B 迎接顾客C 接待顾客D 送别顾客
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考题 单选题对检测机构开展信用评价工作（）A  应接受社会各界监督；B  应接受其他检测机构监督；C  应接受气象主管机构监督；D  应接受社会各单位监督
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考题 单选题接受机务、车务派班员的派班指令时，（）一次多车次计划。A 应接受B 不接受C 可接受
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考题 单选题文中1处应该填写的词语是（　　）。A 接待B 欢迎C 迎接D 招待
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考题 单选题在接待客户的过程中，服务人员开始与客户进行实质性的沟通和互动是在那个阶段（）A 迎客前的准备B 迎接顾客C 接待顾客D 送别顾客
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考题 单选题一导游员按计划到机场接回一个无全陪的境外旅行团，抵达饭店登记住宿时方才发现，此团并非自己应接的。此时，导游员应该怎么办（）A 继续接待，将错就错B 努力掩盖不要让客人发现真相C 不同接待社的地陪导游员则应交换团队D 立即放弃此团，寻找迎接的团的去向
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