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单选题
一导游员按计划到机场接回一个无全陪的境外旅行团，抵达饭店登记住宿时方才发现，此团并非自己应接的。此时，导游员应该怎么办（）
A
继续接待，将错就错
B
努力掩盖不要让客人发现真相
C
不同接待社的地陪导游员则应交换团队
D
立即放弃此团，寻找迎接的团的去向
参考答案
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解析：
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考题
一导游员按计划到机场接回一个无全陪的境外旅行团，抵达饭店登记住宿时方才发现，此团并非自己应接的。此时，导游员应该怎么办（）A、继续接待，将错就错B、努力掩盖不要让客人发现真相C、不同接待社的地陪导游员则应交换团队D、立即放弃此团，寻找迎接的团的去向
考题
地陪导游员正准备按计划去接团，突然接到全陪导游员的电话：该团推迟到第二天晚饭前抵达。地陪应该怎么办（）A、一切安排照原计划B、表示计划的变更不符合协议，所以不予理睬C、废除原先的所有安排，一切重新计划D、地陪导游员应首先通知膳宿接待单位退掉当日的餐宿
考题
某旅游团乘机抵达A城市，入住饭店后，有位客人发现行李严重破损，于是向导游员反映。导游员得知情况后，首先应该（ ）。A、询问机场B、询问所下榻饭店行李部门C、询问领队D、询问旅游团其他成员
考题
旅行团早于导游员抵达接站地点怎么办？（）A、及时向领队、全陪及客人赔礼道歉B、实事求是地说明情况，以表示自己要做好导游工作的诚意C、与他们协商后采取弥补措施，取得旅游者的谅解D、总结经验
考题
某H团导游员小汪按照旅行社的安排去机场迎接一个20人的旅游团。班机准时抵达，在人数、团号、国籍一一对上号后，小汪就带着游客上车。但到达入住饭店门口时，小汪发现自己的接团计划与领队的计划不一样，才明白自己接错团了。原来这是公司系列团中的一个，境外旅行社今天有A、B两个团发送，团号、人数都一样，但所住饭店不一样。而原本由小汪接的团则被本旅行社的另一名导游员接走了。错接事故往往是由于导游员的责任心不强，做事不够仔细而造成的。所以，为防止错接事故的发生，导游人员应该（）。A、拿到接待计划时要认真研究B、按接站时间准时到达接站地点迎接旅游团C、应该穿鲜艳的衣服方便游客认找D、应该站在出口醒目位置，举接站牌（或导游旗）E、找到旅游团后，应认真核实旅游团的领队或全陪姓名、人数、团名、国内组团社或境外组团社名称、所下榻饭店等。
考题
单选题某旅游团乘机抵达A城市，入住饭店后，有位客人发现行李严重破损，于是向导游员反映。导游员得知情况后，首先应该（ ）。A
询问机场B
询问所下榻饭店行李部门C
询问领队D
询问旅游团其他成员
考题
多选题旅行团早于导游员抵达接站地点怎么办？（）A及时向领队、全陪及客人赔礼道歉B实事求是地说明情况，以表示自己要做好导游工作的诚意C与他们协商后采取弥补措施，取得旅游者的谅解D总结经验
考题
单选题地陪导游员正准备按计划去接团，突然接到全陪导游员的电话：该团推迟到第二天晚饭前抵达。地陪应该怎么办（）A
一切安排照原计划B
表示计划的变更不符合协议，所以不予理睬C
废除原先的所有安排，一切重新计划D
地陪导游员应首先通知膳宿接待单位退掉当日的餐宿
考题
多选题某日导游员小汪按照旅行社的安排去机场迎接一个20人的旅游团。班机准时抵达、人数、团号、国籍——对上号后，小汪就带着游客上车。但到达人住饭店门口时，小汪发现自己的接团计划与领队的计划不一样，才明白自己接错团了。原来这是公司系列团中的一个，境外旅行社今天有两个团发给自己的旅行社，团号、人数都一样，但有A、B团区分，所住饭店也不一样。而原本由小汪接的团则被旅行社的另一名导游员接走了。错接事故往往是由于导游员的责任心不强，做事不够仔细而造成的。所以，为防止错接事故的发生，导游人员应该（ ）。A拿到接待计划时要认真研究B应该准时到达接站地点迎接旅游团C应该穿鲜艳的衣服方便游客认找D应该站在出口醒目位置，举接站牌（或导游旗）E找到旅游团后，应认真核实旅游团的领队或全陪姓名、人数、团名、国内组团社或境外组团社名称、所下榻饭店等。
考题
问答题朝鲜旅游团来华旅游，抵达丹东车站后，发现自己的行李丢失，地陪导游员应如何处理？
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