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以下()是标准化服务。

  • A、迎接客人
  • B、接待咨询
  • C、美容护肤
  • D、以上都是

参考答案

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考题 根据服务工具的不同,服务可以分为标准化服务和非标准化服务。此题为判断题(对,错)。

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考题 以下哪个国家是欧盟服务标准化层面最活跃的国家?() A.意大利B.俄罗斯C.匈牙利D.奥地利

考题 服务标准化是欧洲标准化委员会(CEN)近年标准化战略的优先领域。() 此题为判断题(对,错)。

考题 办税服务厅标准化建设包括()。A、硬件管理标准化、公开服务标准化B、接待服务标准化、C、办事质量标准化D、服务方式标准化E、窗口管理标准化

考题 迎接客人是()之一。A、功能服务B、硬服务C、个性化服务D、标准化服务

考题 办税服务厅标准化建设包括()。A、硬件管理标准化、公开服务标准化B、接待服务标准化、窗口管理标准化C、办事质量标准化D、服务方式标准化

考题 “热线兴业、五星导航”中一套标准的服务流程包括()。A、标准化的接听和外拨流程B、标准化的服务改进流程C、标准化的服务监督D、标准化的反馈

考题 以下是装维服务提升的根本的是()。A、标准化、流程化B、标准化、系统化C、系统化、统一化D、标准化、统一化

考题 提高企业管理水平应该依照以下顺序进行()。A、整体运行专业化、产品(服务)质量品牌化、员工操作标准化、企业管理规范化B、员工操作标准化、企业管理规范化、整体运行专业化、产品(服务)质量品牌化C、产品(服务)质量品牌化、企业管理规范化、员工操作标准化、整体运行专业化D、企业管理规范化、产品(服务)质量品牌化、员工操作标准化、整体运行专业化

考题 电子商务环境下物流服务的目标是标准化服务。

考题 根据客户选择服务自由度的大小,服务可以分为()。A、高接触性服务B、中接触性服务C、低接触性服务D、标准化服务E、非标准化服务

考题 以下()提供的服务可认为是标准化服务。A、银行取款机B、教育机构C、家政公司D、旅游行业

考题 客户参与全部或大部分服务的过程叫做()。A、低接触性服务B、标准化服务C、高接触性服务D、非标准化服务

考题 伴随IT服务业的演进,IT服务模式发生的变化依次是()A、服务产品化、服务产业化、产品服务化、服务标准化(ITSS)B、产品服务化、服务产品化、服务标准化(ITSS)、服务产业化C、服务标准化(ITSS)、服务产品化、产品服务化、服务产业化D、产品服务化、服务产品化、服务产业化、服务标准化(ITSS)

考题 以下属于向游客提供的基本服务的是()。A、标准化服务B、个性化服务C、讲解服务D、生活服务

考题 物流服务是庞大复杂的过程,提供全程标准化服务是物流服务管理追求的目标。

考题 现代标准化是为经济服务的()

考题 以下不属于仓储标准化的是()A、标志标准化B、服务水平标准化C、容器标准化D、包装标准化

考题 以下()内容是现代化客房设施设备的发展趋势。A、客房的绿色装修B、服务标准化C、客房智能化D、服务功能简便化

考题 优质服务是标准化服务与个性化服务的统一。

考题 多选题“热线兴业、五星导航”中一套标准的服务流程包括()。A标准化的接听和外拨流程B标准化的服务改进流程C标准化的服务监督D标准化的反馈

考题 单选题伴随IT服务业的演进,IT服务模式发生的变化依次是()A 服务产品化、服务产业化、产品服务化、服务标准化(ITSS)B 产品服务化、服务产品化、服务标准化(ITSS)、服务产业化C 服务标准化(ITSS)、服务产品化、产品服务化、服务产业化D 产品服务化、服务产品化、服务产业化、服务标准化(ITSS)

考题 单选题以下属于向游客提供的基本服务的是()。A 标准化服务B 个性化服务C 讲解服务D 生活服务

考题 多选题办税服务厅标准化建设包括()。A硬件管理标准化、公开服务标准化B接待服务标准化、窗口管理标准化C办事质量标准化D服务方式标准化

考题 多选题关于标准化服务不正确的是(  )。A标准化是服务基本骨架B标准化是服务的灵魂C是国家和行业的起码标准D合理而可能的情况下提供的

考题 单选题以下不属于仓储标准化的是()A 标志标准化B 服务水平标准化C 容器标准化D 包装标准化