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填空题
（）本来就是一种主观感受去体会的商品，保持稳定、优质的服务，各岗位的协同协调尤为重要。
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考题
优质护理的关键描述错误的是( )A、优质护理服务核心任务是责任到人的护理模式B、优质护理的关键任务是改革僵化的管理C、优质护理服务关键岗位是责任护士岗位D、优质护理病人希望得到专业、充足的护理
考题
行风建设示范窗口规范化量化考核的内容为()和服务效率。包括各岗位办税的时效性与准确性、各岗位的衔接与协调性、纳税人满意度等。
A .服务时限B .服务内容C .服务标准D .服务质量E .服务态度
考题
关于效用的说法正确的有（）。A、效用是人们的一种心理感觉B、效用拥有客观标准C、效用是商品或服务满足人们某种欲望的能力D、效用是一种主观心理评价E、效用是人们在消费商品或服务时所感受到的满足程度
考题
下列关于―优质服务的说法中，正确的是哪一项？（）A、优质服务就是指所有环节都能为所有的客户省钱的服务B、客户感受不到轻松的环境并能被尊重的服务不能称为―优质服务C、优质服务是为大多数讲理的客户准备的，不可能为全体客户考虑D、优质服务是为客户接受的本次服务考虑，不追求客户的回头率E、所谓―优质服务就是指要把所有客户的汽车高质量的维修好
考题
单选题优质护理的关键描述错误的是（）A
优质护理服务核心任务是责任到人的护理模式B
优质护理的关键任务是改革僵化的管理C
优质护理服务关键岗位是责任护士岗位D
优质护理病人希望得到专业、充足的护理
考题
多选题关于效用的说法正确的有（）。A效用是人们的一种心理感觉B效用拥有客观标准C效用是商品或服务满足人们某种欲望的能力D效用是一种主观心理评价E效用是人们在消费商品或服务时所感受到的满足程度
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