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判断题
客户关系的管理是按照企业规模划分来进行的,不同规模的客户有着明显的差异。()
A

B


参考答案

参考解析
解析: 按照行业来划分
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考题 客户关系管理是进行数据库营销的基础。() 此题为判断题(对,错)。

考题 在客户关系管理中,客服中心作为公司接触客户的主渠道和客户关系管理的前端,客户服务中心是客户关系管理的指导者。此题为判断题(对,错)。

考题 客户细分是客户关系管理的基础,也是实施客户关系管理的关键,所以要求企业要特别重视。() 此题为判断题(对,错)。

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考题 客户关系的管理是按照企业规模划分来进行的,不同规模的客户有着明显的差异。() A.错误B.正确

考题 对客户进行科学的信用管理,可以针对不同()的客户采取不同授信标准、信用额度、信用期限和现金折扣等信用政策。A、企业规模B、业务类型C、企业性质D、信用等级

考题 客户关系的管理是按照企业规模划分来进行的,不同规模的客户有着明显的差异。()

考题 以下有关客户关系管理说法正确的的有()。A、客户关系管理是一种营销思想、经营理念和商业策略,而不仅仅是一个管理软件B、客户关系管理是企业运用信息技术和网络技术进行营销管理的创新C、客户关系管理提倡对客户进行细分和差异化服务D、客户关系管理注重专业化销售过程的管理

考题 判断题按照集团不同发展阶段及其战略侧重点的不同,在预算目标规划的切入点上,也有着差异的模式。A 对B 错

考题 判断题客户关系管理是销售商与客户之间的关系管理。A 对B 错

考题 判断题客户关系管理的目标是实现客户关系在更长、更久、更深角度的发展。A 对B 错

考题 判断题客户关系管理的核心是客户信用管理。A 对B 错

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考题 判断题分析型客户关系管理也称作“前台”客户关系管理。A 对B 错

考题 判断题客户关系管理是把客户,尤其是潜在客户和现有客户作为管理的中心,将企业的运营围绕着客户来进行。A 对B 错

考题 判断题网点的客户关系管理强调的是以细分的客户而不是以所有笼统的客户为基础,结合网点客户定位的客户细分,从而实现网点差异化的营销服务。A 对B 错

考题 判断题网点客户细分是对客户信息进行分析的重要环节,是网点客户关系管理的基础性工作。A 对B 错

考题 判断题客户关系管理的本质之一体现在:客户关系管理提倡对客户进行细分和同质化服务。A 对B 错

考题 判断题网点的客户关系管理强调的是以所有客户为基础,结合网点客户定位的客户细分,从而实现网点差异化的营销服务。A 对B 错

考题 判断题只要安装了客户关系管理系统,就能建立可获利的客户关系。A 对B 错

考题 判断题客户关系管理是遵循客户导向的管理思想。A 对B 错

考题 判断题客户关系生命周期管理的目的主要是根据不同的客户不同的生命阶段合理配置企业资源。A 对B 错

考题 判断题按照客户关系管理理论的看法,企业应该对客户一视同仁。A 对B 错

考题 判断题客户价值和客户关系价值构成了客户关系管理的两大价值支柱。A 对B 错

考题 判断题在客户关系的不同生命周期阶段,客户的关注重点和企业的管理重点是相同的。A 对B 错

考题 判断题商业银行必须按照客户的金融需求规模、给银行带来的贡献度以及客户的风险程度对现有的客户进行分类,对优良客户、一般客户和淘汰客户进行不同的管理。A 对B 错