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单选题
对对企业贡献大且有直接利益关系的顾客，应采用（）。
A

受动型策略

B

维持型策略

C

支持型策略

D

发展型策略

参考答案

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考题 企业和下游企业和终端顾客构成的供应链的运行基础是()关系。 A.需求B.供应C.顾客D.利益
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考题 与营销观念相比，关系营销观念是要为( )，包括顾客、供应商，中间商等贡献价值，进而实现本企业的价值。A．所有的利益相关者B．顾客C．竞争者D．社会大众
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考题 与营销观念相比，关系营销观念是要为包括顾客、供应商、中间商等在内的所有（ ）贡献价值，进而实现本企业的价值。A．社会大众B．顾客C．竞争者D．利益相关者
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考题 目标顾客的分布。目标顾客集中，企业有条件采用直接式渠道销售。反之，对于目标顾客分布得很分散的企业，往往采用间接式渠道。A对B错
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考题 与组织最有直接利益关系的外部公众是顾客公众。A对B错
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考题 目标顾客的分布。目标顾客集中，企业有条件采用直接式渠道销售。反之，对于目标顾客分布得很分散的企业，往往采用间接式渠道。
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考题 与组织最有直接利益关系的外部公众是顾客公众。
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考题 一级关系营销是企业利用价格刺激，增加目标市场顾客的财务利益来维护顾客关系。一级关系营销可以购买顾客忠诚度，但无法真正创造忠诚顾客。
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考题 在公共关系危机处理时，旅游企业应首先考虑顾客公众的利益，顾客利益就是组织的长远利益。
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考题 企业核心竞争力表现在对最终产品中（）的突出的贡献，创造了顾客价值。A、顾客利益B、顾客权益C、顾客待遇D、以上都不对
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考题 销售人员在与顾客交往过程中，应该考虑（）。A、企业的利益B、顾客的利益C、企业和顾客的利益
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考题 企业和下游企业和终端顾客构成的供应链的运行基础是（）关系。A、需求B、供应C、顾客D、利益
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考题 对对企业贡献大且有直接利益关系的顾客，应采用（）。A、受动型策略B、维持型策略C、支持型策略D、发展型策略
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考题 与营销观念相比，关系营销观念是要为包括顾客、供应商、中间商等在内的所有（　）贡献价值，进而实现本企业的价值。A、社会大众B、顾客C、竞争者D、利益相关者
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考题 根据顾客的类型，对本企业产品销售额贡献大的全国性企业应采取的物流服务是（）A、积极支援型策略B、现状维持型策略C、准积极支援型策略D、受动型策略
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考题 营销员在与顾客交往过程中，应该考虑（）。A、企业的利益B、顾客的利益C、自身的利益D、企业和顾客的利益
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考题 判断题一级关系营销是企业利用价格刺激，增加目标市场顾客的财务利益来维护顾客关系。一级关系营销可以购买顾客忠诚度，但无法真正创造忠诚顾客。A 对B 错
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考题 单选题企业和下游企业和终端顾客构成的供应链的运行基础是（）关系。A 需求B 供应C 顾客D 利益
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考题 判断题在公共关系危机处理时，旅游企业应首先考虑顾客公众的利益，顾客利益就是组织的长远利益。A 对B 错
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考题 判断题与组织最有直接利益关系的外部公众是顾客公众。A 对B 错
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考题 多选题与传统营销观念相比，关系营销更加注重（　　）。A顾客服务B保持顾客满意C产品导向D注重单次交易E为所有利益相关者贡献价值
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考题 单选题销售人员在与顾客交往过程中，应该考虑（）。A 企业的利益B 顾客的利益C 企业和顾客的利益
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