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单选题
如果持卡人的（　）等发生变化，为避免收不到账单，持卡人应通过工商银行客户服务热线或营业网点提出变更。
A

身份证号

B

联系人姓名

C

地址、邮编或电话

D

资信状况

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考题 为避免收不到对账单,如果持卡人的()等发生变化,持卡人应通过我行客户服务热线或营业网点提出变更。 A、身份证号B、联系人姓名C、帐单地址、邮编D、联系人单位
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考题 持卡人收到账单后,应及时对账。如对交易有任何疑问,请在交易记账日起()天内立即拨打我行客户服务热线进行查询。 A、30B、60C、90D、45
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考题 持卡人可以通过（）等渠道申请办理账单分期。A、建行网站B、短信C、手机银行D、信用卡服务热线E、对账单回邮
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考题 银行每个月自动给信用卡持卡人寄送账单，如果持卡人收不到账单，可以通过（）查询。A、银行柜台B、自助设备C、邮局D、网上银行
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考题 持卡人除对账单以外还可以通过（）渠道查询账务信息。A、网络查询B、手机银行查询C、短信查询D、网点查询E、信用卡服务热线查询
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考题 如果持卡人的（　）等发生变化，为避免收不到账单，持卡人应通过工商银行客户服务热线或营业网点提出变更。A、身份证号B、联系人姓名C、地址、邮编或电话D、资信状况
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考题 持卡人收到账单后，应及时对账。如对交易有任何疑问，请在交易记账日起（　）天内立即拨打工商银行客户服务热线进行查询。A、30B、15C、90D、60
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考题 金穗贷记卡的风险提示内容主要包括（）。A、提示持卡人应将贷记卡与密码分开保管，因密码泄露造成资金损失，由持卡人自行承担B、提示持卡人贷记卡丢失或被盗时，可通过网点、贷记卡客户服务热线、网上银行等渠道进行挂失C、提示持卡人遗忘支付密码或查询密码，可拨打贷记卡客户服务热线申请密码重置D、金穗贷记卡每卡每日累计预借现金不得超过人民币2000元，持卡人在自动柜员机（ATM机）预借现金每卡每日最多为5次
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考题 工商银行持卡人可通过营业网点、客户服务电话和网上银行办理短信的定制、修改和取消业务。定制短信提醒服务后，工商银行可免费根据持卡人提供账户余额变动情况发送提醒短信。
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考题 发卡机构通过电子银行、自助设备或营业网点向持卡人提供账务查询服务。持卡人应向发卡机构提供真实的个人资料，在申请表中填写的个人资料发生变化，如通讯地址、联系电话、住址等，应及时以书面方式通知发卡机构，否则，由此引起的任何延误或损失均由持卡人承担。
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考题 以下对龙卡信用卡挂失描述正确的是（）A、持卡人可拨打我行400客户服务热线挂失B、经我行确认后挂失即时生效C、通过400客户服务热线挂失后，还须到柜台办理正式挂失D、挂失后持卡人无须承担资金风险E、挂失前后的资金风险均由持卡人承担
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考题 如果牡丹信用卡遗失，客户可拨打工商银行客户服务热线或通过营业网点、网上银行等渠道办理挂失。
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考题 发卡银行应当提供24小时挂失服务，通过营业网点、客户服务电话或电子银行等渠道及时受理持卡人挂失申请并采取相应的风险管控措施。（）
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考题 持卡人对对账单中所列交易有疑问，可在（）内致电农业银行客户服务热线进行查询或提出更正要求。A、7日B、10日C、30日D、56日
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考题 收到对账单后，持卡人应及时进行核对。若对所列交易有疑问，需于（）日内致电农行客户服务热线进行查询或提出更正要求（超过此期限农行只承诺协助解决）。A、30B、40C、45D、60
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考题 如希望永久调高信用额度，副卡持卡人也可致电客户服务热线/贵宾专线或向当地发卡机构提出申请。（）
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考题 持卡人应妥善保管交易单据并及时与账单核对,如对交易有疑问，请在记账日起（）天内向客户服务热线/贵宾专线或网点提出查询，并应积极配合工商银行业务人员进行相关调查。A、30B、60C、90
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考题 判断题发卡银行应当提供24小时挂失服务，通过营业网点、客户服务电话或电子银行等渠道及时受理持卡人挂失申请并采取相应的风险管控措施。（）A 对B 错
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考题 判断题如希望永久调高信用额度，副卡持卡人也可致电客户服务热线/贵宾专线或向当地发卡机构提出申请。（）A 对B 错
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考题 判断题如果牡丹信用卡遗失，客户可拨打工商银行客户服务热线或通过营业网点、网上银行等渠道办理挂失。A 对B 错
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考题 判断题工商银行持卡人可通过营业网点、客户服务电话和网上银行办理短信的定制、修改和取消业务。定制短信提醒服务后，工商银行可免费根据持卡人提供账户余额变动情况发送提醒短信。A 对B 错
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考题 单选题收到对账单后，持卡人应及时进行核对。若对所列交易有疑问，需于（）日内致电农行客户服务热线进行查询或提出更正要求（超过此期限农行只承诺协助解决）。A 30B 40C 45D 60
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考题 单选题持卡人对对账单中所列交易有疑问，可在（）内致电农业银行客户服务热线进行查询或提出更正要求。A 7日B 10日C 30日D 56日
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考题 多选题持卡人可以通过（）等渠道申请办理账单分期。A建行网站B短信C手机银行D信用卡服务热线E对账单回邮
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考题 单选题持卡人收到账单后，应及时对账。如对交易有任何疑问，请在交易记账日起（　）天内立即拨打工商银行客户服务热线进行查询。A 30B 15C 90D 60
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考题 单选题持卡人应妥善保管交易单据并及时与账单核对,如对交易有疑问，请在记账日起（）天内向客户服务热线/贵宾专线或网点提出查询，并应积极配合工商银行业务人员进行相关调查。A 30B 60C 90
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考题 多选题以下对龙卡信用卡挂失描述正确的是（）A持卡人可拨打我行400客户服务热线挂失B经我行确认后挂失即时生效C通过400客户服务热线挂失后，还须到柜台办理正式挂失D挂失后持卡人无须承担资金风险E挂失前后的资金风险均由持卡人承担
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