网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
判断题
当一客户通过企业的网页购买了物流服务方案后，销售系统不会记录下客户购买和浏览过的服务内容，当他再次进入企业的网页时，系统不会识别出他的身份。（ ）
A
对
B
错
参考答案
参考解析
解析：
物流客户信息管理的意义之一是为客户提供个性化服务，增加客户对企业的忠诚度。当一客户通过企业的网页购买了物流服务方案后，销售系统会记录下客户购买和浏览过的服务内容，当他再次进入企业的网页时，系统识别出他的身份后就会根据其喜好推荐有关物流方案。客户浏览的次数越多，系统对他了解的就越多，也就能更好的为他服务。这种有针对性的服务对于维护客户的忠诚度有极大帮助。
物流客户信息管理的意义之一是为客户提供个性化服务，增加客户对企业的忠诚度。当一客户通过企业的网页购买了物流服务方案后，销售系统会记录下客户购买和浏览过的服务内容，当他再次进入企业的网页时，系统识别出他的身份后就会根据其喜好推荐有关物流方案。客户浏览的次数越多，系统对他了解的就越多，也就能更好的为他服务。这种有针对性的服务对于维护客户的忠诚度有极大帮助。
更多 “判断题当一客户通过企业的网页购买了物流服务方案后，销售系统不会记录下客户购买和浏览过的服务内容，当他再次进入企业的网页时，系统不会识别出他的身份。（ ）A 对B 错” 相关考题
考题
所谓在线客户服务,是通过在线客服沟通工具,实现网民在访问网站或网页时,企业可以间接与服务营销人员进行文字实时交流和语音点击呼叫互动沟通的一种网络营销方法,简称在线客服。()
此题为判断题(对，错)。
考题
判断题客户忠诚度的一个量化指标是购买同一企业产品的数量和购买频率。一个客户购买或使用一家企业的产品或服务数量越多，他就越忠诚，离开这家企业（投向竞争对手）的可能性越低。（ ）A
对B
错
考题
判断题在进行企业客户联动注册交易时，企业客户信息及服务信息凭条打印完毕后，系统进入企业账户注册（本机构）界面，可依次提交对多个企业账户（本机构）完成账户关联，全部关联完毕后，系统打印关联全部账户信息服务凭条。（）A
对B
错
考题
判断题客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。A
对B
错
考题
判断题企业物流规划应该首先定义客户服务目标（企业战略目标），然后识别客户的服务需求，再进行物流系统设计。A
对B
错
热门标签
最新试卷