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题目内容 （请给出正确答案）
多选题
对高年游客的接待，应注意（）
A

做好提醒工作

B

耐心解答问题

C

预防游客走失

D

日程安排紧凑

参考答案

参考解析
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考题 接待有视力障碍的游客，导游人员应注意（ ）。A.安排游客在前排就座 B.物品尽量让游客触摸 C.讲解时离游客稍远 D.安排游客在后排就座 E.讲解速度适当放慢
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考题 对高龄游客的接待，导游人员应注意（）。A.妥善安排日程 B.做好提醒工作 C.适当运用诱导法 D.不可采用激将法 E.尽量放慢速度
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考题 讲解员在接待老年游客时应注意什么？
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考题 在接待残疾游客时，更要注意对游客的尊重，以下做法中违背了这一原则的是（）。A、讲解服务时，注意残疾游客所避讳的一些词语B、如果游客不主动提出，不打听其残疾的原因C、不管什么情况，尽量为其提供帮助D、讲解用语迎合残疾游客的习惯
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考题 对高年游客的接待，应注意（）A、做好提醒工作B、耐心解答问题C、预防游客走失D、日程安排紧凑
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考题 接待西南地区少数民族游客时，导游员需要注意哪几个方面？
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考题 接待有视力障碍的游客，导游人员应注意（）。A、安排游客在前排就座B、物品尽量让游客触摸C、讲解时离游客稍远D、讲解内容细致生动E、讲解度适当放慢
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考题 对高龄游客的接待，导游人员应注意（）。A、妥善安排日程B、做好提醒准备C、适当运用诱导法D、满足游客的特殊要求E、尽量放慢速度
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考题 领队更换导游应注意的问题是（）。①多说游客都强烈提出更换导游的要求，领队对游客进行说服已经无效的情况下才能考虑更换导游②领队不可以以自己的意志强加游客，或仅以自己的意愿要求更换导游③需要有理有节向境外的接待旅行社提出，或将情况报告给国内组团旅行社，由OP与境外接待社洽谈联系④行动要迅速不要拖延，以免影响游客情绪，致使游客因由对导游的不满而引发对组团旅行社的强烈投诉A、①②③④B、①③④C、②③④D、①②④
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考题 接待港、澳、台地区游客时，导游员需要注意哪几个方面？
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考题 接待北美地区游客时，导游员需要注意哪几个方面？
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考题 接待员应注意对哪些资料保密？
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考题 .导游人员接待宗教界人士时要注意（）。A、适时宣传“无神论”B、注意掌握宗教政策C、尊重游客的信仰习惯D、满足游客的特殊要求E、尊重西方传统
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考题 判断题接待来自印度或一些信仰佛教的游客时，导游人员应主动向游客行合掌礼。A 对B 错
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考题 多选题对老年游客的接待，应注意( )。A做好提醒工作B耐心解答问题C预防游客走失D日程安排紧凑E置之不理
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考题 多选题导游人员在接待旅游团中残疾游客时应注意的问题有（）。A提前做好有关准备B维护残疾游客的自尊心C提供适时恰当的服务D多做提醒工作
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考题 多选题对高龄游客的接待，导游人员应注意（）。A妥善安排日程B做好提醒准备C适当运用诱导法D满足游客的特殊要求E尽量放慢速度
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考题 多选题对高龄游客的接待，导游人员应注意（　　）。A妥善安排日程B做好提醒工作C适当运用诱导法D不可采用激将法E尽量放慢速度
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考题 问答题接待北美地区游客时，导游员需要注意哪几个方面？
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考题 单选题在接待残疾游客时，更要注意对游客的尊重，以下做法中违背了这一原则的是（）。A 讲解服务时，注意残疾游客所避讳的一些词语B 如果游客不主动提出，不打听其残疾的原因C 不管什么情况，尽量为其提供帮助D 讲解用语迎合残疾游客的习惯
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考题 多选题接待海外华人、华侨、港澳台游客，导游人员要注意（　　）。A食宿提供多怀旧B服务规格应较高C接待导游应细致，情感表达应真切、充分D导游讲解要高雅，避免花哨的导游技法E活动安排应疏密有致
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考题 多选题接待有视力障碍的游客，导游人员应注意（）。A安排游客在前排就座B物品尽量让游客触摸C讲解时离游客稍远D讲解内容细致生动E讲解度适当放慢
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