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单选题
客户管理是指()。
A
对客户的业务往来关系进行管理
B
对客户提供售后服务
C
向客户出售商品
D
对客户的基本信息进行管理
参考答案
参考解析
解析:
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考题
收集、整理客户的详细信息,在了解客户的基础上严格管理所有的客户“接触点”,以使客户忠诚度最大化的过程是指( )。A、企业的客户关系管理
B、理财师的客户关系管理
C、理财师关系管理
D、战略客户关系管理
考题
关于集团客户的管理机构,下列表述错误的是()。A、集团客户主办行,即集团整体管理行,是指牵头组织集团客户整体授信管理的行B、集团客户协办行,即集团成员管理行,是指负责集团客户成员授信管理的行C、集团客户经营行,是指直接受理并经营管理集团客户授信项下业务的行D、集团客户主办行层级可适度提升,但主办行、协办行和经营行不能为同一行
考题
单选题收集、整理客户的详细信息,在了解客户的基础上严格管理所有的客户“接触点”,以使客户忠诚度最大化的过程是指( )。A
企业的客户关系管理B
理财师的客户关系管理C
理财师关系管理D
战略客户关系管理
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