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游客进行投诉的心理通常有（）。

A.求尊重
B.求显示
C.求发泄
D.求安慰
E.求补偿

参考答案

参考解析
解析：
更多 “游客进行投诉的心理通常有（）。A.求尊重 B.求显示 C.求发泄 D.求安慰 E.求补偿” 相关考题
考题 游客投诉的心理包括()。 A.求尊重的心理B.求补偿的心理C.求平衡的心理D.求刺激的心理
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考题 今年以来，某导游被游客投诉的次数比其他导游多出一倍。针对旅游公司认为自己服务不到位的质疑，该导游反驳说，每次针对投诉的调查都说明，这些针对他的投诉只是游客太过挑剔。要使该导游的反驳成立，以下（ ）是必需的假设。 ①如果游客不是太过挑剔，他们就不会进行投诉②游客是否挑剔与导游的服务质量没有关系③每次针对投诉的调查都能够真实反映当时的状况 A．只有① B．只有③ C．只有②③ D．①②③均是
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考题 在接受游客投诉时，导游应注意的问题是（）。A.不可对游客表达的意思理解有误 B.记住游客投诉时的情绪和表现 C.记住游客言语表达的言外之意 D.要向游客表明问题解决的办法
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考题 导游在处理游客的投诉时应做好的工作有(）。A.办理及时，不要拖延 B.向游客明确答复的时间 C.将重要投诉报告旅行社 D.对游客进行必要的安抚 E.对游客投诉的意见表示感谢
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考题 导游人员针对游客口头投诉应如何正确处理（）A、迅速与投诉者进行单独交流B、耐心倾听投诉者的陈述C、抓住核心问题并分析投诉性质D、认真处理并积极补偿E、做好调解工作，继续热情服务
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考题 导游人员的心理状态直接影响服务质量导游带团吃不好，睡不稳，既要跟随游客一起爬山涉水，还要提供景点讲解和生活服务，还随时可能承受游客各种各样的误解、抱怨或投诉，工作相当辛苦，如果没有吃苦受累的心理准备，就很难正确对待导游工作，很难善待游客。
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考题 导游要把握旅游者的心理，应该（）A、了解游客全游程的心理活动B、根据旅游目的分析游客心理C、根据游客文化传统和国情分析游客心理D、根据不同背景分析游客心理
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考题 漏接后的弥补工作首先应该是（）A、向游客表示赔礼道歉，争取谅解B、给予一定的物质补偿C、向旅行社报告D、做好游客刁难投诉的心理准备
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考题 游客在旅游过程中遇到不称心的事情，通过口头或书面形式投诉，将自己这种投诉的心态我们称之为（）A、求尊重心理B、求发泄心理C、求补偿心理D、求保护心理
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考题 游客的投诉心理主要有哪些（）A、要求尊重B、要求发泄C、要求优待D、要求补偿E、要求保护
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考题 游客投诉主要是为了满足（）心理A、求尊重B、求平衡C、求优待D、求满意E、求补偿
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考题 游客投诉的心里不包括下面的哪一项（）A、求尊重心里B、求平衡心里C、求补偿心理D、求满足心理
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考题 游客通过投诉希望可使旅游相关部门重视游客的反应，这种投诉心理我们称之为（）A、求尊重心理B、求发泄心理C、求补偿心理D、求保护心理
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考题 如果客户想要进行投诉，他们是抱着（）的心理。A、期待问题尽快解决的心理B、渴望得到尊重的心理C、希望得到适当补偿的心理D、发泄不满情绪的心理E、和他人交流投诉经历的心理
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考题 单选题以下不属于游客投诉心理的是（　　）。A 求尊重的心理B 求安慰的心理C 求发泄的心理D 求补偿的心理
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考题 单选题漏接后的弥补工作首先应该是（）A 向游客表示赔礼道歉，争取谅解B 给予一定的物质补偿C 向旅行社报告D 做好游客刁难投诉的心理准备
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考题 多选题导游在处理游客的投诉时应做好的工作有( )。A办理及时，不要拖延B向游客明确答复的时间C将重要投诉报告旅行社D必要时请旅游者在记录上签名E对游客投诉的意见表示感谢
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考题 多选题游客投诉主要是为了满足（）心理。A求尊重B求平衡C求优待D求满意E求补偿
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考题 单选题游客投诉的心里不包括下面的哪一项（）A 求尊重心里B 求平衡心里C 求补偿心理D 求满足心理
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考题 多选题游客的投诉心理主要有哪些（）A要求尊重B要求发泄C要求优待D要求补偿E要求保护
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考题 单选题游客在旅游过程中遇到不称心的事情，通过口头或书面形式投诉，将自己这种投诉的心态我们称之为（）A 求尊重心理B 求发泄心理C 求补偿心理D 求保护心理
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考题 单选题游客通过投诉希望可使旅游相关部门重视游客的反应，这种投诉心理我们称之为（）A 求尊重心理B 求发泄心理C 求补偿心理D 求保护心理
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考题 多选题导游要把握旅游者的心理，应该（）A了解游客全游程的心理活动B根据旅游目的分析游客心理C根据游客文化传统和国情分析游客心理D根据不同背景分析游客心理
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考题 判断题导游为了避免游客进行投诉，对其所提的相关要求都应承诺满足。（　　）A 对B 错
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考题 判断题游客在进行旅游投诉时，只能通过书面形式进行。（　　）A 对B 错
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考题 多选题下列关于游客投诉的说法，正确的有（　　）。A接受投诉时，应尽量采取个别接触的方式B遵循“谁的问题谁负责”，争取“就地消化”C独立解决游客所投诉的问题D注意保护投诉者的隐私E对于投诉问题应立即进行处理
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考题 判断题导游人员的心理状态直接影响服务质量导游带团吃不好，睡不稳，既要跟随游客一起爬山涉水，还要提供景点讲解和生活服务，还随时可能承受游客各种各样的误解、抱怨或投诉，工作相当辛苦，如果没有吃苦受累的心理准备，就很难正确对待导游工作，很难善待游客。A 对B 错
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