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单选题
游客投诉的心里不包括下面的哪一项（）
A

求尊重心里

B

求平衡心里

C

求补偿心理

D

求满足心理

参考答案

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考题 游客投诉的心里不包括下面的哪一项（）A、求尊重心里B、求平衡心里C、求补偿心理D、求满足心理
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考题 单选题对于客户的投诉，需要登记详细的投诉记录。以下哪一项内容可以不包含在该记录中？（）A 投诉人B 投诉时间C 投诉对象D 投诉应对方案
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考题 多选题下列关于游客投诉的说法，正确的有（　　）。A接受投诉时，应尽量采取个别接触的方式B遵循“谁的问题谁负责”，争取“就地消化”C独立解决游客所投诉的问题D注意保护投诉者的隐私E对于投诉问题应立即进行处理
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