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降低沟通障碍和干扰的方法主要有（　　）。

A． 树立主动的沟通意识
B． 创造有利的沟通环境
C． 尊重员工的人格特征
D． 注意沟通语言的选择
E． 明确规定各部门间的协作方法

参考答案

参考解析
解析：降低沟通障碍和干扰的方法主要包括：①树立主动的沟通意识。②创造有利的沟通环境。③员工沟通不能独立于员工性格特点而孤立存在，员工的精神状态、价值观念、交往习惯等多种人格特征都可能形成沟通障碍。信息沟通者之间应以相互尊重、促进合作的心理状态实现沟通。④注意沟通语言的选择。
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