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维护访问的优势在于它能够减少客户寻求其他金融机构服务的需求，排斥竞争者，赢得客户对银行的忠诚。( )

参考答案

参考解析
解析：扩大销售的优势在于它能够减少客户寻求其他金融机构服务的需求，排斥竞争者，赢得客户对银行的忠诚。
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考题 自助银行是商业银行或其他金融机构为满足客户的需求,借助科技手段为其客户提供自助服务的银行机构。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 围绕客户需求适当提供“额外服务”,以超越需求,使客户有“超值享受”的感觉,这就是大客户管理中的()。 A.差别维护B.服务跟进C.客户访问D.追踪制度
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考题 ()是指企业向客户提供的产品和服务,与其他竞争者相比独具特色,通过产品或服务的独特性,维持顾客的忠诚,从而使企业建立起独特竞争优势的战略。
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考题 银行客户维护的意义在于()。A.真正体现商业银行以客户为中心的经营理念B.能吸引一大批忠诚的客户群体C.能获得竞争中的优势D.树立良好的银行形象
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考题 扩大销售的明显优势在于它能够减少客户寻求其他金融机构服务的需求，排斥竞争者，赢得客户对银行的忠诚。( )
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考题 ( )的明显优势在于它能够减少客户寻求其他金融机构服务的需求，排斥竞争者，赢得客户对银行的忠诚。A.扩大销售 B.维护访问 C.风险预防 D.精准服务
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考题 商业银行的客户管理是指银行持续为客户提供产品和服务，以满足客户的特定需求，从而( )的一种管理方法。A.把市场和客户再分成若干个区域 B.培育忠诚客户 C.实现利润最大化 D.排斥竞争者
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考题 客户经理为了维护客户忠诚，就要不断地了解（），保证产品的（），赢得（），更好为客户（）。
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考题 （）是维护卷烟零售客户忠诚最好的保证。A、客户关系管理B、服务质量C、客户满意D、了解客户需求
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考题 以下关于“谅解法”描述错误的是（）。A、考虑其他客户的需求或感受来解释B、提供充分售后服务，额上提供一些补偿性服务C、减少或弥补客户的损失，取得客户的谅解，赢得客户的信任D、拒理力争，维护公司利益
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考题 良好的服务是降低客户流失率和赢得更多新客户的有效途径。良好的服务有哪些好处（）A、有助于维护客户关系，提高客户忠诚度B、改善银行服务，提高服务水平C、获取反馈信息，提供决策依据D、打造行业品牌，促进利润增长
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考题 为客户进行财富传承规划能够丰富金融机构和理财师的专业服务内容，提升专业形象，加强客户关系，具体表现包括（）A、增加客户黏性，沉淀长期金融资产B、提高客户的忠诚度C、提高金融机构和理财师的知名度D、维护客户关系，实现长期合作E、提升专业形象
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考题 对企业的产品和服务重复购买率高，且与其他企业相比更喜欢该企业的客户，是企业的客户（）A、忠诚的客户B、伪忠诚客户C、潜在忠诚客户D、伪忠诚客户
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考题 网络客户服务最大的优势在于能够与客户建立起持久的（）服务关系。A、多对一B、一对多C、一对一D、多对多
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考题 网络客户服务最大的优势在于（）。A、能够提供高效服务B、能够提供完美的全程服务C、大大提高咨询人员的销售占比D、能够与客户建立起持久的“一对一”的服务关系
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考题 银行客户维护的意义在于（）。A、真正体现商业银行以客户为中心的经营理念B、能吸引一大批忠诚的客户群体C、能获得竞争中的优势D、树立良好的银行形象
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考题 客户服务中心通过其快捷、专业、全面的服务，进一步增强了客户与银行的粘合度，赢得了客户对银行的信任和忠诚是指以下哪个价值（）A、服务价值B、渠道价值C、营销价值D、信息价值
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考题 建设银行个人客户经理诚信的行为标准和要求包括（）。A、爱岗敬业，对银行忠诚B、真诚待客，赢得信赖C、言行一致，诚实正直D、维护银行利益和荣誉
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考题 赢得客户忠诚度的先决条件是（）。A、重视客户和关心客户B、重视客户和服务客户C、关心客户和服务客户D、重视客户和尊重客户
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考题 银行服务的核心包括（）A、客户满意与客户盈利B、客户满意与客户忠诚C、银行满意与银行盈利D、银行满意与客户忠诚
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考题 单选题网络客户服务最大的优势在于（）。A 能够提供高效服务B 能够提供完美的全程服务C 大大提高咨询人员的销售占比D 能够与客户建立起持久的“一对一”的服务关系
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考题 单选题基金销售机构为客户提供个性化服务的目的主要是（ ）。A 满足客户潜意识的心理需求B 在竞争市场中赢得客户C 强化客户的忠诚度D 以上都是
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考题 单选题客户服务中心通过其快捷、专业、全面的服务，进一步增强了客户与银行的粘合度，赢得了客户对银行的信任和忠诚是指以下哪个价值（）A 服务价值B 渠道价值C 营销价值D 信息价值
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考题 单选题网络客户服务最大的优势在于能够与客户建立起持久的（）服务关系。A 多对一B 一对多C 一对一D 多对多
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考题 单选题赢得客户忠诚度的先决条件是（）。A 重视客户和关心客户B 重视客户和服务客户C 关心客户和服务客户D 重视客户和尊重客户
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考题 单选题银行服务的核心包括（）A 客户满意与客户盈利B 客户满意与客户忠诚C 银行满意与银行盈利D 银行满意与客户忠诚
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考题 单选题以下关于“谅解法”描述错误的是（）。A 考虑其他客户的需求或感受来解释B 提供充分售后服务，额上提供一些补偿性服务C 减少或弥补客户的损失，取得客户的谅解，赢得客户的信任D 拒理力争，维护公司利益
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