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去人性化
参考答案
参考解析
解析：去人性化是指刻意在自身和工作对象间保持距离,对工作对象和环境采取冷漠和忽视的态度。
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考题
交谈的艺术不恰当的是( )
A、先听后说，弄清问题，不要转嫁和激惹矛盾，使问题复杂化B、回答问题要具体和绝对,不要含糊其词C、站在患者角度去说明自己的观点，避免矛盾激化D、人性化思考要解答的问题，提供人性化服务基本礼节，缓和矛盾E、避免与激惹对象单独交谈，要避其锋芒，要不卑不亢
考题
铁路运输应为旅客、货主提供()三种层次的服务。
A、标准服务、延伸服务、超值服务B、一般性服务、人性化服务、超值服务C、标准服务、人性化服务、超值服务D、标准服务、人性化服务、特定服务
考题
图书馆信息服务具有以下哪几个特点?()
A.服务平等、许可服务、满意服务、人性化服务B.服务平等、满意服务、人性化服务、开放服务C.许可服务、满意服务、人性化服务、开放服务D.许可服务、服务平等、人性化服务、开放服务
考题
张老师这段时间对工作失去了热情，觉得工作没意思，同时总是感觉很疲劳，工作效率不高，那么张老师目前的状态属于职业倦怠（）方面的表现。A、去人性化B、个人成就感低C、情绪耗竭D、缺乏工作动机
考题
判断题工作倦怠又称职业倦怠，它是指由情感衰竭、去人性化和个人成就感降低构成的一种生理上、心理上多维度的综合性症状。A
对B
错
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