考题
东航驻外办事处填开了航程为SHA-PEK的客票，旅客在东航上海售票处办理定座时，工作人员应( )。A.直接办理B.请旅客到机场值机部门办理C.为旅客换开成国内客票D.要求旅客重新购票
考题
下列对于办理乘机手续的说法中错误的有( )。A.如果需要托运行李，目前还是需要在机场值机柜台办理
B.乘坐代码共享航班应该在实际承运的航空公司值机柜台办理乘机手续
C.旅客只凭机票就可办理客票查验，交运行李，领取登机牌等乘机手续
D.乘机前，旅客及其行李必须经过安全检查
考题
下列机场弱电系统工程中，属于运营支持类弱电系统工程的有（ ）。A.航站楼公共广播系统工程
B.机场围界出入口控制系统工程
C.机场信息集成系统工程
D.旅客托运行李安全检查系统工程
E.旅客自助值机系统工程
考题
下列机场弱电系统中，属于运营支持类弱电系统工程有（）。 A．航站楼公共广播系统
B．出入口控制系统
C．机场信息集成系统
D．旅客托运行李安全检测系统
E．旅客自助值机系统
考题
截至目前，有特殊服务需求的旅客只能使用( )的方式办理值机手续。A.电话值机
B.机场柜台值机
C.自主柜台值机
D.网上值机
考题
机场管理机构应当合理调配机位，最大限度地（），方便旅客，方便地勤保障，尽可能减少因机位的临时调整给旅客及生产保障单位带来的影响，公平地为各航空运输企业提供服务。A、利用廊桥和机位资源B、利用登机口资源C、利用值机柜台资源D、利用行李转盘资源
考题
旅客张某欲乘坐CA1202航班从西安飞北京，又乘座CA985航班由北京飞往旧金山，旅客手持联程客票，在咸阳机场值机柜台交运了2件行李，重量分别为22公斤和20公斤，交运行李的尺寸分别为：38cm*50cm*66cm和45cm*60cm*80cm，请问西安-北京航段旅客的行李如何计栓算？该旅客行李的重量和尺寸是否超过免费行李额的规定，为什么？应如何收费？
考题
订座系统应在办理值机前向（）传送旅客名单和旅客名单增减报。A、结算系统B、离港系统C、机场服务系统D、在面服务系统
考题
值机处满足旅客心理需要的条件是（）。A、明确工作性质B、掌握旅客的心理C、要耐心D、多沟通
考题
KL表示民航（）业务部门两字代码。A、机场国际值机配载B、机场国际旅客服务C、机场国内值机D、机场国内行李查询
考题
东航驻外办事处填开了航程为SHA-PEK的客票，旅客在东航上海售票处办理定座时，工作人员应（）。A、直接办理B、请旅客到机场值机部门办理C、为旅客换开成国内客票D、要求旅客重新购票
考题
重庆机场可根据申请，向残疾旅客提供协助（）服务。A、值机B、行李托运C、行李提取D、登离机
考题
如遇残障或需要帮助的旅客可指引至（）A、值机柜台B、顾客服务中心C、公安办证D、问讯柜台
考题
（）指旅客可在机器上直接扫描第二代身份证或护照，系统自动显示出乘机人的信息，旅客确认信息无误后，可直接打印登机牌A、网上值机B、自助值机设备C、手机值机D、柜台值机
考题
（）是指旅客通过网站在线办理值机，并可预选座位A、网上值机B、自助值机C、手机值机D、柜台值机
考题
航站楼设有（），为进出港旅客提供帮助，包括旅客流程指引、航班信息查询、旅客须知解答、航站楼旅客服务设施指引等A、失物招领柜台B、旅客服务手册C、问询柜台D、旅客服务中心
考题
值机柜台、行李转盘资源的分配与监管主要内容包括（）。A、根据值机柜台管理规则对值机柜台资源进行分配及日常协调工作B、根据行李转盘管理规则对进港旅客行李提取转盘分配及日常协调工作C、对值机柜台、进港旅客行李提取转盘分配情况及适用状态进行监管D、根据运行中遇到的实际问题及时采取相应措施
考题
中转柜台值机工号不熟悉，造成登机时判断错误旅客是否为中转旅客
考题
出发旅客的乘机流程是办理值机、托运行李、通过安检、登机口候机。（）
考题
如销售的是代码共享航班客票，应告知旅客在（）柜台办理乘机手续A、特色值机柜台B、南航值机柜台C、实际承运人
考题
在机场全陪带领有行李托运需要的游客去柜台办理登记牌及行李托运，（）应保管行李托运单，无行李托运的旅客留在原地等候。A、旅游者B、领队C、全陪D、地陪
考题
《铁路旅客运输管理规则》规定，站车广播要遵循为旅客旅行服务原则，在既不干扰旅客休息，又满足旅客收听中央人民广播电台“新闻和报纸摘要节目”需要的前提下，合理安排广播时间。早上开始播音时间为6：30，晚上结束播音时间为（）。A、22：00B、21：00C、21：30D、21：45
考题
旅客在超过规定的航班办理乘机手续时间到达值机柜台，值机员应及时记录（），值班经理柜台员工视航班保障情况，经同意后方可发放登机牌。A、值机柜台号码B、旅客姓名C、旅客联系电话D、到达时间
考题
国际航班的旅客声称自己已经在值机柜台付款升舱了，则旅客必然有地面人员出具的（）A、旅费证B、另外一张客票C、头等/公务舱休息卡D、逾重行李票
考题
多选题离港系统中CKI的使用人员是（）。A机场值机人员B航空公司值机人员C旅客D行李分拣员E安检值机员
考题
单选题在机场全陪带领有行李托运需要的游客去柜台办理登记牌及行李托运，（）应保管行李托运单，无行李托运的旅客留在原地等候。A
旅游者B
领队C
全陪D
地陪
考题
单选题可以选用自助值机的是（）A
特殊旅客B
重要旅客C
无行李托运旅客D
有行李托运旅客