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（请给出正确答案）
如遇残障或需要帮助的旅客可指引至（）
- A、值机柜台
- B、顾客服务中心
- C、公安办证
- D、问讯柜台
参考答案
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考题
按照《证券公司金融衍生品柜台交易风险管理指引》的要求,为加强证券公司金融衍生品柜台交易(以下简称衍生品交易)业务的风险管理,在风险()的前提下开展衍生品交易业务,根据《中华人民共和国证券法》、《证券公司监督管理条例》、《证券公司柜台交易业务规范》等相关规范,制定本指引。
A、可测B、可控C、可消除D、可承受
考题
下列对于办理乘机手续的说法中错误的有( )。A.如果需要托运行李，目前还是需要在机场值机柜台办理
B.乘坐代码共享航班应该在实际承运的航空公司值机柜台办理乘机手续
C.旅客只凭机票就可办理客票查验，交运行李，领取登机牌等乘机手续
D.乘机前，旅客及其行李必须经过安全检查
考题
某地机场年度旅客吞吐量近800多万人，在航站楼进口处原设有20个值机柜台负责接待旅客，办理登机卡，托运行李。随着出港旅客流量的日益增长，为了提高服务质量，尽可能地减少旅客的等待时间，机场旅客服务中心从2013年起，又增加了10个值机柜台。同时，采用新的工作轮班方式，即每个值机柜台配置3名员工，每人工作1天休息2天，每天的早上6:00上班，晚上22:30下班，其间轮流安排吃饭和休息（但不能超过1个小时）。员工轮流倒班如遇法定节假日上班时，一律按照国家标准补付加班工资。同时，为了满足夜航航班旅客出港的需要，该中心还根据航班运行的变动情况，配备一定数量人员负责夜航值机服务。根据过去3年的统计数据，该类值机柜台的员工平均出勤率为98%。
请根据本案例回答下列问题：
(1)采用劳动效率定员法核算出该旅客服务中心2013年值机柜台定员总人数。（10分）
(2)推行新的每个员工“工作1天休息2天”的工作轮班制度后，值机柜台员工全年实际工作工时是多少，并说明其合法性。（10分）
考题
值机柜台、行李转盘资源的分配与监管主要内容包括（）。A、根据值机柜台管理规则对值机柜台资源进行分配及日常协调工作B、根据行李转盘管理规则对进港旅客行李提取转盘分配及日常协调工作C、对值机柜台、进港旅客行李提取转盘分配情况及适用状态进行监管D、根据运行中遇到的实际问题及时采取相应措施
考题
客户表示要查询余额，打印交易记录。引导员应（）A、指引客户到自助设备办理B、直接取号到柜台办理C、询问客户有带证件才取号柜台办理D、询问客户是否需要盖章，若不需要则指引客户到自助设备办理，若需要则提示客户带好证件到柜台办理
考题
旅客在超过规定的航班办理乘机手续时间到达值机柜台，值机员应及时记录（），值班经理柜台员工视航班保障情况，经同意后方可发放登机牌。A、值机柜台号码B、旅客姓名C、旅客联系电话D、到达时间
考题
多选题值机柜台可分为（）A普通值机柜台B随到随办柜台C无行李交运柜台D头等舱、公务舱柜台
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