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2001年发布的ITIL一(IT基础架构库)2.0版本中,ITIL的主体框架被扩充为6个主要模块,( )模块处于最中心的位置。
A.业务管理
B.应用管理
C.服务管理
D.ICT基础设施管理
B.应用管理
C.服务管理
D.ICT基础设施管理
参考答案
参考解析
解析:在IT基础架构库的最新版2.0版中,ITIL主要包括六个模块,即业务管理、服务管理、ICT基础架构管理、IT服务管理规划与实施、应用管理和安全管理。其中服务管理是其最核心的模块,该模块包括“服务提供”和“服务支持”两个流程组。
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考题
在系统管理标准中,以流程为基础,以客户为导向的IT服务管理指导框架采用的是( ),它已在IT管理领域广泛传播。 A.ITIL标准 B.COBIT标准 C.ITSM参考模型 D.管理运营框架(MOF)
考题
2001年发布的ITIL(IT基础架构库)2.0版本中,ITIL的主体框架被扩充为六个主要的模块,(12)模块处于最中心的位置。(12)A.服务管理B.应用管理C.业务管理D.ICT基础设施管理
考题
● 2001年发布的ITIL(IT基础架构库)2.0版本中,ITIL的主体框架被扩充为6个主要模块,(57)模块处于最中心的位置。(57)A.业务管理B.应用管理C.服务管理D.ICT基础设施管理
考题
关于ITIL,下列说法正确的是()。A、ITIL是CCTA(英国国家计算机和电信局)于20世纪80年代末开发的一套IT服务管理标准库B、ITIL是一种规范或者框架,而不是具体的标准C、ITIL把IT管理活动归纳为一项管理功能和十个核心流程D、使用ITIL可以使IT管理工作更规范、处理问题更有条理、工作可度量、效率更高
考题
单选题要实施流程化管理,借鉴信息技术基础框架库(ITIL)等国际管理规范,建立标准统一的服务管理流程,严格过程控制和操作规程,完善()。A
内控机制B
管理机制C
保密机制D
服务机制
考题
填空题ITIL标准有6个模块();()、ICT(信息与通信技术)基础设施管理、应用管理、IT服务管理实施规划和安全管理。
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