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除核心书籍之外，ITIL的哪一个部分为特定的业务环境可以应用“良好实践”进行指导？（）

  • A、ITIL补充指南
  • B、服务支持
  • C、手册
  • D、服务战略

参考答案

更多 “除核心书籍之外，ITIL的哪一个部分为特定的业务环境可以应用“良好实践”进行指导？（）A、ITIL补充指南B、服务支持C、手册D、服务战略” 相关考题
考题 2001年发布的ITIL（IT基础架构库）2.0版本中，ITIL的主体框架被扩充为六个主要的模块，(12)模块处于最中心的位置。(12)A．服务管理B．应用管理C．业务管理D．ICT基础设施管理
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考题 ● 2001年发布的ITIL(IT基础架构库）2．0版本中，ITIL的主体框架被扩充为6个主要模块，(57)模块处于最中心的位置。(57）A．业务管理B．应用管理C．服务管理D．ICT基础设施管理
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考题 谁能和IT组织订立IT服务购买协议?() A 服务级别管理B 用户C ITIL流程所有者D 客户
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考题 哪项ITIL流程对IT服务进行威胁和信赖分析,以便决定执行对策?() A 能力管理B IT服务持续性管理C 问题管理D 服务级别管理
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考题 ITIL(Information Technology Infrastructure Library)从复杂的IT管理活动中梳理出各组织所共有的最佳实践，将IT服务划分了如下5个阶段: （）。 A. 服务规划、服务设计、服务转换、服务运营和持续改进 B. 服务规划、服务设计、服务转换、服务流程和持续改进 C. 服务战略、服务设计、服务转换、服务运营和持续改进 D. 服务战略、服务设计、服务转换、服务流程和持续改进
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考题 2001年发布的ITIL一（IT基础架构库）2.0版本中，ITIL的主体框架被扩充为6个主要模块，（ ）模块处于最中心的位置。A.业务管理 B.应用管理 C.服务管理 D.ICT基础设施管理
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考题 ITIL方法的一个特性是让一个部门负责服务支持和服务提供流程，这样被分配的资源就能尽可能的有效使用。（）
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考题 ITIL可以带给生产服务频率报告的指导是什么？（）A、服务报告的时间间隔必须定义且需顾客同意B、报告间隔应该由服务提供者设立C、报告应该每周产生D、所有服务的服务报告间隔必须一致
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考题 ITIL的核心模块是“服务管理”，这个模块一共包括了10个流程，具体包括哪十个？
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考题 简述IT服务管理的概念（ITIL）。
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考题 ITIL在IT服务管理领域被认为是（）。A、基于业界实践经验而总结出的指导方法B、IT服务管理的国际标准C、为IT服务管理而提供的标准模型D、服务管理过程设计的理论框架
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考题 ITIL以流程为基础，以（）的IT服务管理指导框架，实现了从技术管理到流程管理，再到服务管理的转化，更符合业务需求和成本效益原则。
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考题 信息技术基础设施库(ITIL)，是由英国发布的关于IT服务管理最佳实践的建议和指导方针，旨在解决IT服务质量不佳的情况。
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考题 下列哪一项管理是ITIL的核心模块？（）A、设备管理B、系统和网络管理C、软件管理D、服务管理
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考题 关于ITIL，下列说法正确的是（）。A、ITIL是CCTA（英国国家计算机和电信局）于20世纪80年代末开发的一套IT服务管理标准库B、ITIL是一种规范或者框架，而不是具体的标准C、ITIL把IT管理活动归纳为一项管理功能和十个核心流程D、使用ITIL可以使IT管理工作更规范、处理问题更有条理、工作可度量、效率更高
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考题 ITIL所描述的职能有（）A、配置管理B、服务经理C、服务支持D、服务台
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考题 以下哪项标准或实践指导中不涉及业务连续性（）A、ISO/IEC20000B、CMMIC、ISO/IEC27001D、ITIL
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考题 ITIL标准有6个模块（）；（）、ICT（信息与通信技术）基础设施管理、应用管理、IT服务管理实施规划和安全管理。
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考题 填空题ITIL以流程为基础，以（）的IT服务管理指导框架，实现了从技术管理到流程管理，再到服务管理的转化，更符合业务需求和成本效益原则。
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考题 单选题ITIL所描述的职能有（）A 配置管理B 服务经理C 服务支持D 服务台
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考题 单选题对IT服务管理的改进不宜采用下列哪种途径？（）A 按ISO/IEC20000的全面推进服务管理B 借鉴ITIL的指南和实践按计划推进服务管理C 实施IT治理由高层管理者推动服务管理D 积累经验和能力，自下而上地推行服务管理
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考题 单选题ITIL在IT服务管理领域被认为是（）。A 基于业界实践经验而总结出的指导方法B IT服务管理的国际标准C 为IT服务管理而提供的标准模型D 服务管理过程设计的理论框架
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考题 问答题简述IT服务管理的概念（ITIL）。
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考题 问答题ITIL的核心模块是“服务管理”，这个模块一共包括了10个流程，具体包括哪十个？
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考题 单选题下列哪一项管理是ITIL的核心模块？（）A 设备管理B 系统和网络管理C 软件管理D 服务管理
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考题 判断题信息技术基础设施库(ITIL)，是由英国发布的关于IT服务管理最佳实践的建议和指导方针，旨在解决IT服务质量不佳的情况。A 对B 错
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考题 ( 难度：中等)下列哪项是ITIL服务运营手册认可的类型。A.局部性的服务台B.集中的服务台C.外包的服务台D.虚拟的服务台
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