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每月应对代维单位的服务水平、故障处理能力和()进行考核评比。

  • A、网络质量
  • B、维护质量
  • C、业务能力
  • D、技术

参考答案

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考题 代维费用必须严格依据()进行结算 A.考核结果B.代维工作量和考核结果C.实际发生的代维工作量D.实际发生的代维工作量和考核结果

考题 代维公司应建立()、随工、()、整改、故障/告警处理、发电、质量自查和绩效考核等工作流程。

考题 为加强对代维质量的管理和考核,各地市分公司代维管理人员每月应制定对代维单位的管理工作计划,不包括()。A、工作质量检查B、代维人员培训C、代维资格认证D、存在问题分析及解决措施

考题 考核周期为月度、年度考核,月度考核占年度总代维费用的90%,即每月度考核占年度总代维费用的10%,由各市分公司执行;年度考核占年度总代维费用的10%,由省公司执行。

考题 新建站/点未移交导致的故障和告警,处理时长超时,根据故障处理办法等同维护单位考核()A、项目经理B、工程建设中心C、施工单位D、代维

考题 故障处理中,对于无法解决的疑难故障和电路保障等级较高的故障,要如何处理()A、自行找其他代维人员解决B、上报代维单位C、及时向移动公司上报D、暂时搁置

考题 省公司每月对代维公司各专业代维月度绩效考评中基站代维月度考核、光缆线路代维月度考核、集团客户专线代维月度考核所占的比例分别为()。A、40%、40%、20%B、40%、50%、10%C、50%、40%、10%D、30%、50%、20%

考题 代维单位负责代维区域内()的故障处理,按照铁塔公司的故障处理流程及要求进行,承担故障处理的相关责任。A、铁塔B、传输线路C、机房及配套D、室分系统

考题 代维质保金制度:对每月应付代维费按照()进行留存,年底根据年度考核结果进行返还。A、5%B、10%C、15%D、20%

考题 参照总部代维考核规范,各省分公司应结合本地实际情况制定统一的代维考核细则,组织开展对代维单位考核管理,定期通报考核情况。针对考核不合格的情况,做出如何处理()。A、扣除相关维护费用B、勒令整改C、要求代维单位限期整改D、取消其维护资格

考题 移动公司代维管理人员应每月对故障处理情况进行汇总,经()确认后作为考核依据。A、省公司网络部B、市公司网络部C、代维公司

考题 代维费用必须严格依据()进行结算A、实际发生的代维工作量和考核结果B、实际发生的代维工作量C、考核结果D、代维工作量和考核结果

考题 代维管理支撑平台应具备()的功能A、日常工作维护管理B、故障处理连环管理C、代维专业指标管理D、全面考核管理

考题 代维管理支撑平台应具备( )等功能。A、故障处理闭环管理B、全面考核管理C、代维专业指标管理

考题 代维单位月度(区域)考核结果=()。A、该代维单位各生产区域月度(区域)考核得分/(12×该代维单位生产区域个数)B、该代维单位各生产区域月度(区域)考核得分/(24×该代维单位生产区域个数)C、该代维单位各生产区域月度(区域)考核得分求和/(12×该代维单位生产区域个数)D、该代维单位各生产区域月度(区域)考核得分求和/(24×该代维单位生产区域个数)

考题 对于综合接入代维所派发的故障/投诉工单,移动公司除通过以上途径对代维公司的服务工作进行考核外,还需根据“综合接入代维用户满意度反馈表”中用户对服务情况的评价进行“()”的考核。

考题 管理考核是以代维办事处为单位进行考核的。()

考题 移动分公司、代维公司每年应分别至少开展()优秀代维维护中心、代维站点和个人的评比工作,并对获奖的()和个人进行表彰。

考题 对于报结的故障或投诉工单,移动公司仍将通过()的方式,对代维公司在处理工单过程中的()、()和()的真实性等情况进行考核。

考题 ()综合接入代维有以下四种()考核指标:“工单处理及时率”、“()”、“家庭客户投诉率”和“()”,考核以代维维护中心为单位。

考题 基站、延伸系统和综合接入代维业务的工单处理及时率均按()为单位进行月度考核,工单处理及时率=()/派发工单总数,工单对象包括故障、()和投诉工单。

考题 代维维护中心每月组织1次月度工作会议,内容包括()。A、月度工作总结B、巡检工作计划和完成情况C、移动公司考核和内部考核情况分析D、代维质量分析E、故障和投诉处理专项分析F、分析问题的基础上提出下月工作和改进计划

考题 每月组织各专业班组对代维单位工单回复的()和()进行考核。A、数量B、质量C、及时率D、时效率

考题 移动分公司、代维公司每年应分别至少开展()优秀代维小组和个人的评比工作,并对获奖的()进行表彰。

考题 代维管理支撑平台应具备( )等功能。A、日常工作精确管理B、故障处理闭环管理C、全面考核管理D、代维专业指标管理

考题 以下关于代维基础管理的说法正确的有A、代维公司和各市分公司应建立完善的代维资料管理机制,电子版的资料文档要求代维公司和各市分公司之间每月进行一次数据同步B、代维的故障处理、随工、隐患上报和问题整改等工作安排应以工单的形式予以落实C、代维公司应积极的参与移动公司的各类应急通信保障工作并无条件地执行移动公司应急指挥单位的调度指令D、代维公司应以代维站为单位制定代维片区域的维护作业计划

考题 单选题故障处理中,对于无法解决的疑难故障和电路保障等级较高的故障,要如何处理()A 自行找其他代维人员解决B 上报代维单位C 及时向移动公司上报D 暂时搁置