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问话的作用有以下几个方面？（）
- A、引起他人的注意、为他人的思考提供既定的方向
- B、获取自己所需要的信息
- C、传达消息，说明感受
- D、启发对方思考
- E、鼓励对方继续讲话
参考答案
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考题
在人际传播技巧中，为问话技巧的是A．使用图示表达自己的意见B．轻微前倾坐姿，关注对方讲话，不轻易打断C．使对方能听懂和理解自己表达的意思D．通过察言观色，发现对方的真实意图E．让对方很清楚地理解所提问题的核心，以获取较多的信息
考题
在与服务对象面谈的过程中的技巧之一是倾听，做好倾听最重要的方面是( )。A．社会工作者通过身体传达的对服务对象的专注，从态度上所传达的内心的专注B．通过语言和非语言行为向对方传达一个信息，“我正在很有兴趣地听着你的叙述，尝试理解你”C．理解对方所传达的内容和情感，不排斥、不歧视，把自己放在对方的位置上来思考，鼓励其宣泄，帮助其澄清自己的想法D．倾听时不仅要“听”，还要有“参与”，与服务对象互动，对服务对象的叙述给予适当的回应E．倾听时注意分析服务对象所表达出来的意思，是否存在不真实的信息
考题
在进行社会工作面谈时，做好倾听的最重要的方面是( )。A.社会工作者通过身体传达的对服务对象的专注，从态度上所传达的内心的专注
B.通过语言和非语言行为向对方传达一个信息，“我正在很有兴趣地听着你的叙述，尝试理解你”
C.倾听时不仅要“听”，还要有“参与”，与服务对象互动，对服务对象的叙述给予适当的回应
D.理解对方所传达的内容和情感，不排斥、不歧视，把自己放在对方的位置上来思考，鼓励其宣泄，帮助其澄清自己的想法
考题
换位思考其主要要求是：在与他人打交道时，尤其是在服务于对方时，必须（）地接触对方，必须善于观察对方、了解对方、（），必须令自己认真站在对方的位置上来观察问题，从而真正全面而深入地了解对方的所思所想、所作所为，以求更好地与之互动。
考题
以下关于设身处地地听的表述正确的有（）。A、努力地理解讲话者所说的内容，用心去感受，用脑去思考B、倾向于听自己所期望或想听到的内容C、对于自己不感兴趣的部分或与自己意思相左的一概过滤掉D、能够站在对方的利益上去听、去理解
考题
他人介绍的注意事项有以下哪几个选项？（）A、如果自己的身份为年高者或长者，听他人介绍时，应根据对方的反应来作出相应的反应。B、如果自己为身份低者或年纪轻者，当将自己介绍给对方时，应立即与对方握手，表示热情欢迎。C、被他人介绍时，除女士和长者外，一般应起立。D、被他人介绍时，相距近者可握手，相距远者可举手致意。
考题
提问可以用来暗示观点，也可以用来引导对方思考，还可以用来获取信息、建立感情、表达自己参与的诚意，那么不属于提问应该注意的是（）。A、注意对方特点B、用范围较窄的问题促成协议C、用范围大的问题获取信息D、不想要答案也要提问
考题
单选题提问可以用来暗示观点，也可以用来引导对方思考，还可以用来获取信息、建立感情、表达自己参与的诚意，那么不属于提问应该注意的是（）。A
注意对方特点B
用范围较窄的问题促成协议C
用范围大的问题获取信息D
不想要答案也要提问
考题
填空题换位思考其主要要求是：在与他人打交道时，尤其是在服务于对方时，必须（）地接触对方，必须善于观察对方、了解对方、（），必须令自己认真站在对方的位置上来观察问题，从而真正全面而深入地了解对方的所思所想、所作所为，以求更好地与之互动。
考题
判断题在谈判开始时，不可把注意力完全放在分析、研究对方讲话的内容及根据内容而思考自己的对策上。A
对B
错
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