考题
装维支撑平台的常用查改可以查询（）天的宽带上网记录。A、1B、3C、5D、7
考题
装维经理在装、移、修过程中遇到困难时，可拨打装维一点支撑热线，号码是：（）
考题
线切割加工时，工件的装夹方式有（）装夹，垂直刃口支撑装夹，桥式支撑装夹，和板式支撑装夹。工件的装夹方式一般采用桥式。
考题
信息系统运维的支撑要素包括（）。A、运维管理设施B、运维管理部门C、运维管理制度D、运维管理人员
考题
装维人员需积极树立并贯彻“客户为根、服务为本”的服务支撑理念，将（）作为检验工作成功与否的第一标准。
考题
激活组织人员数据来源于（）A、服务质量管理系统B、开通系统C、服保系统D、装维支撑平台
考题
装维支撑平台中，天翼宽带产品集成了哪些平台的信息（）。A、IP网管接口局B、ITMS系统C、联创AAAD、PON网管平台
考题
OSS查询到工单流程显示链路配置环节，管控人员需首先通知（）岗位进行核查确认。A、装维B、资源配置C、系统支撑D、网元
考题
倒三角支撑体系架构中，要求一线人员对客调中心一点支撑进行逆向评估，其中一线人员有（）。A、营业员B、客户经理C、装维人员D、客服人员
考题
客调能力标准化专项工作的A标准，要求1183301接通率达到（），装维支撑一点终结率达到（）。A、90%；90%B、90%；95%C、95%；90%D、95%；95%
考题
装维人员对于正常业务流程无法解决或解决不力的问题，可以派发装维倒三角支撑单进行处理；
考题
装维人员通过翼运维技术支撑模块可以派发倒三角支撑单；
考题
如在激活系统中的统计模块功能无法使用时，可到（）查询A、服务质量管理系统B、开通系统C、服保系统D、装维支撑平台
考题
（）是对障碍、开通及电子流重点在途单的监控功能，部分模块提供简单的统计展现。A、装维支撑平台B、过程监控C、个人监控D、系统管理
考题
倒三角支撑单装维人员派单途径有哪些（）A、开通系统B、服保系统C、倒三角支撑系统D、翼运维技术支撑模块
考题
装维人员对于一些疑难障碍可以发起装维支撑单，请问是在翼运维哪个模块下面发起的（）A、工单处理B、政企支撑C、预约工单D、历史工单
考题
倒三角支撑单装维人员需要进行的操作有哪些（）A、工单发起B、工单协调处理C、工单转派D、工单评价
考题
倒三角装维支撑单由本地客调负责一点承接，协调处理，装维人员可对处理部门进行满意度评价；
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7星级客户装维服务要求随叫随到，装维人员在处理7星级客户工单过程中，如有问题必须在第一时间升级上报，由客调中心安排支撑人员处理。
考题
客调平台有哪些功能模块（）。A、装维支撑平台B、运营视图C、服务报表D、个人监控
考题
激活系统的失败的子单可以通过（）系统来查询、统计。A、服务质量管理系统B、开通系统C、服保系统D、装维支撑平台
考题
装维支撑平台中，天翼宽带产品列表对应的可操作平台有（）A、IP网管接口局B、ITMS系统C、联创AAAD、PON网管平台
考题
客调平台可以通过（）系统登录。A、服务质量管理系统B、开通系统C、服保系统D、装维支撑系统
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装维人员发起技术支撑单，等处理完需要评价归档。
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网管支撑系统是实现（）的重要支撑手段。A、监控网络告警B、定位网络故障C、支撑日常运维D、指挥工程割接
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装维人员应积极树立并贯彻“（）”的网络服务支撑理念，将（）作为检验工作成功与否的第一标准。
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填空题装维人员应积极树立并贯彻“（）”的网络服务支撑理念，将（）作为检验工作成功与否的第一标准。