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移机工单受理后,在资源查询环节自动退单并提示“CRM中的业务号与资源不一致”,可以用()在资源系统号线互查中查询用户流程状态,进行资料补录工作。

  • A、电话号码
  • B、产品实例
  • C、业务号码
  • D、服务定单号

参考答案

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考题 ()是邮局受理寄件人申请查询后或邮政封发、邮运等环节发生差错,为查询邮 件下落而填写的业务单式。A.验单B.复验单C.路单D.查单

考题 以下关于查单的描述,正确的有( )。 A、是邮局受理收件人申请查询给据邮件下落而填写的业务单式B、是邮政内部处理环节发生差错为查询邮件下落而填写的业务单式C、是邮局受理寄件人申请查询给据邮件下落而填写的业务单式D、是邮政内部处理环节生产质量互查而填写的业务单式

考题 以下关于查单的表述正确的有( )。 A、邮局受理寄件人申请邮件查询时,查询邮件下落而填写的业务单式属于查单B、邮政内部封发环节发生差错时,为查询邮件下落而填写的业务单式属于查单C、邮政邮运环节发生差错时,为查询邮件下落而填写的业务单式属于查单D、邮政在邮件处理过程中发现差错、违章等情况时以判明责任、改进工作而填写的单式属于查单

考题 当宽带定单因为没有端口而在卡单在资源配置环节时,在资源具备后可以通过如下哪些操作使定单自动完成资源配置( )。 A.在接入工单管理页面做接入策略变更B.在定单监控页面重启工单C.在SPS重启流水D.退单到前台

考题 查单是邮局受理寄件人申请邮件查询后或者邮政内部封发、邮运等环节发生差错为查询()而填写的业务单式。

考题 ()是邮局受理寄件人申请查询后或邮政封发、邮运等环节发生差错,为查询邮件下落而填写的业务单式。A验单B复验单C路单D查单

考题 业务受理后,因无资源转待装进入IOM系统进行应急工程建设,如果此时业务单撤销,如何处理该应急工程建设定单()A、作废定单B、撤销定单C、直接回单D、退单

考题 综调系统中退单审核通过后工单的去处有()A、营业人工岗B、营业自动岗C、资源人工岗D、资源自动岗

考题 窗口受理特快专递邮件查询时,要在邮件收据或邮件详情单背面批注“查询”字样,加盖(),并将收据或详情单退交查询人。A、业务章戳B、日戳C、主管人名章D、受理人名章

考题 以下哪些原因可能会引起装移工单超时()。A、用户原因待装B、退单到CRM未处理C、已撤单工单D、CRM报竣环节卡单

考题 装维人员在装机现场来电反映端口坏,要求退单到资源重新配资源,此时需要退()工单到资源A、建设单B、电话业务单C、宽带业务单D、ITV业务单

考题 OSS系统中“流程展示”功能模块中可以对“异常订单”查询,其中“退单查询”就包含在内,请问“退单查询”可以按哪些方式查询()A、退单前台B、退单次数C、i运维退单D、退单资源

考题 翼运维中可以自助办理移机工单的模块是下面哪项?()A、工单处理B、即销即装C、综合查询D、材料上报

考题 工单处理退单时退单原因和二级原因是()A、激活系统配置B、开通系统配置后同步至激活系统C、CRM系统D、资源系统

考题 以下哪些退单必须进入PF转单审核点经审核后才能退CRM()A、资源不具备B、资源暂不具备C、资费错D、环节内退单E、用户原因F、第三方原因

考题 FTTH开通各环节中CRM功能()A、语音号码激活B、资源确认C、业务受理D、业务下发

考题 装维人员反馈需退单修改资源信息时,工单管控人员需退()到资源岗进行处理。A、建设单B、移机单C、装机单D、建设拆单

考题 无资源待装工单的来源()A、客户经理需求工单B、资源割接工单C、外线退单工单D、前台受理的业务工单

考题 转IOM待装库的工单有哪些场景()A、CRM受理后资源发现无资源转IOM系统B、工单到达外线后,装维发现资源不匹配,且实际现场无资源C、预约受理确认岗工单退单进IOM系统D、用户端因室内线、物业等问题无法施工

考题 综调系统中如需查询已完工的售中装移机工单,在系统中哪个模块下可以查询到()A、全业务监控箱B、综合查询(开通)C、基础配置D、综合查询

考题 用户装移机业务受理至竣工需经过流程为()。A、CRM前台受理B、资源系统配线、配号C、SPS工单生成派单D、施工调度末端施工

考题 银行卡差错争议业务行内差错处理包括查询、确认查询(含调单)、再查询、贷记调整、一次退单、再请款、二次退单,其中()纳入资金清算。A、贷记调整、一次退单、再请款、二次退单B、查询、确认查询(含调单)、再查询C、贷记调整、再请款D、一次退单、二次退单

考题 银行卡差错争议业务跨行差错处理包括确认查询(含调单)、请款、贷记调整、一次退单、再请款、二次退单,其中()纳入资金清算。A、贷记调整、再请款B、一次退单、二次退单C、确认查询(含调单)D、请款、贷记调整、一次退单、再请款、二次退单

考题 多选题窗口受理特快专递邮件查询时,要在邮件收据或邮件详情单背面批注“查询”字样,加盖(),并将收据或详情单退交查询人。A业务章戳B日戳C主管人名章D受理人名章

考题 单选题银行卡差错争议业务行内差错处理包括查询、确认查询(含调单)、再查询、贷记调整、一次退单、再请款、二次退单,其中()纳入资金清算。A 贷记调整、一次退单、再请款、二次退单B 查询、确认查询(含调单)、再查询C 贷记调整、再请款D 一次退单、二次退单

考题 填空题查单是邮局受理寄件人申请邮件查询后或者邮政内部封发、邮运等环节发生差错为查询()而填写的业务单式。

考题 单选题()是邮局受理寄件人申请查询后或邮政封发、邮运等环节发生差错,为查询邮件下落而填写的业务单式。A 验单B 复验单C 路单D 查单