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移机工单受理后,在资源查询环节自动退单并提示“CRM中的业务号与资源不一致”,可以用()在资源系统号线互查中查询用户流程状态,进行资料补录工作。
- A、电话号码
- B、产品实例
- C、业务号码
- D、服务定单号
参考答案
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考题
以下关于查单的描述,正确的有( )。
A、是邮局受理收件人申请查询给据邮件下落而填写的业务单式B、是邮政内部处理环节发生差错为查询邮件下落而填写的业务单式C、是邮局受理寄件人申请查询给据邮件下落而填写的业务单式D、是邮政内部处理环节生产质量互查而填写的业务单式
考题
以下关于查单的表述正确的有( )。
A、邮局受理寄件人申请邮件查询时,查询邮件下落而填写的业务单式属于查单B、邮政内部封发环节发生差错时,为查询邮件下落而填写的业务单式属于查单C、邮政邮运环节发生差错时,为查询邮件下落而填写的业务单式属于查单D、邮政在邮件处理过程中发现差错、违章等情况时以判明责任、改进工作而填写的单式属于查单
考题
当宽带定单因为没有端口而在卡单在资源配置环节时,在资源具备后可以通过如下哪些操作使定单自动完成资源配置( )。
A.在接入工单管理页面做接入策略变更B.在定单监控页面重启工单C.在SPS重启流水D.退单到前台
考题
转IOM待装库的工单有哪些场景()A、CRM受理后资源发现无资源转IOM系统B、工单到达外线后,装维发现资源不匹配,且实际现场无资源C、预约受理确认岗工单退单进IOM系统D、用户端因室内线、物业等问题无法施工
考题
银行卡差错争议业务行内差错处理包括查询、确认查询(含调单)、再查询、贷记调整、一次退单、再请款、二次退单,其中()纳入资金清算。A、贷记调整、一次退单、再请款、二次退单B、查询、确认查询(含调单)、再查询C、贷记调整、再请款D、一次退单、二次退单
考题
银行卡差错争议业务跨行差错处理包括确认查询(含调单)、请款、贷记调整、一次退单、再请款、二次退单,其中()纳入资金清算。A、贷记调整、再请款B、一次退单、二次退单C、确认查询(含调单)D、请款、贷记调整、一次退单、再请款、二次退单
考题
单选题银行卡差错争议业务行内差错处理包括查询、确认查询(含调单)、再查询、贷记调整、一次退单、再请款、二次退单,其中()纳入资金清算。A
贷记调整、一次退单、再请款、二次退单B
查询、确认查询(含调单)、再查询C
贷记调整、再请款D
一次退单、二次退单
考题
单选题()是邮局受理寄件人申请查询后或邮政封发、邮运等环节发生差错,为查询邮件下落而填写的业务单式。A
验单B
复验单C
路单D
查单
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