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转IOM待装库的工单有哪些场景（）

  • A、CRM受理后资源发现无资源转IOM系统
  • B、工单到达外线后，装维发现资源不匹配，且实际现场无资源
  • C、预约受理确认岗工单退单进IOM系统
  • D、用户端因室内线、物业等问题无法施工

参考答案

更多 “转IOM待装库的工单有哪些场景（）A、CRM受理后资源发现无资源转IOM系统B、工单到达外线后，装维发现资源不匹配，且实际现场无资源C、预约受理确认岗工单退单进IOM系统D、用户端因室内线、物业等问题无法施工” 相关考题
考题 复检合格的液化石油气已装瓶，转运工要及时发放给用户或送（）暂存。A重瓶库B待检区C待充装区D充装合格区
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考题 对于定单状态是正常执行中，工单状态处于待装状态卡单，正确的处理方式是哪个（）A、将定单状态改为异常，在调度异常里重新执行B、将定单状态改为待装，然后到定单审核中激活工单C、将工单状态改为异常，然后到工单异常执行里重新执行D、直接在定单审核里激活工单
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考题 业务受理后，因无资源转待装进入IOM系统进行应急工程建设，如果此时业务单撤销，如何处理该应急工程建设定单（）A、作废定单B、撤销定单C、直接回单D、退单
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考题 IOM系统中工单状态为“已派发”，说明（）。A、该工单为转派工单且正常处理中B、该工单为增派工单且正常处理中C、该工单正常处理中D、该工单已完成
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考题 （）是指受理后因各类原因未能成功施工，被撤销的工单的集合。A、缓装库B、待装库C、商机库
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考题 “责任到人”的服务质量工单问题包括哪几种（）A、有责的越级投诉单B、有责的本地抱怨单C、有责的即时回访装维工单D、有责的本地回访装维工单
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考题 （）是指缓装工单的集合，单独计算缓装时长。A、缓装库B、待装库C、商机库
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考题 （）是指待装工单的集合，单独计算待装时长。A、缓装库B、待装库C、商机库
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考题 资源配置人员在什么情况下转无资源待装（）A、在BSS中无法配置B、在BSS中无法受理C、在OSS中无法配置D、在IOM中无法配置
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考题 服务保障系统综合调度监控中，可对工单进行（）操作。A、单条回单B、同组回单C、单条删除工单D、批量待装
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考题 以下哪些原因可能会引起装移工单超时（）。A、用户原因待装B、退单到CRM未处理C、已撤单工单D、CRM报竣环节卡单
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考题 装维人员暂时无法处理的工单，如开通待装、退单等须主动告知客户。
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考题 业务受理，资源岗配置资源时发现无资源，会按无资源流程操作，此时在OSS里查看此业务流程时，工单状态为（）A、锁单B、转待装C、完成D、已派单
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考题 （）能提供装维全程资源查询，工单流程查询、地址添加、资源覆盖、工单卡单查询处理、电路资源查询，传输路由展示等A、BSS系统B、OSS系统C、综调系统D、IOM系统
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考题 IOM系统流程设计岗，在任务管理界面，可以对无资源定单做哪些操作（）A、流程设计B、设计转派C、退单D、回单
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考题 （）能提供装维工单预处理、派发、调度、转派、预改约、退单、回访等所有施工处理A、BSS系统B、OSS系统C、综调系统D、IOM系统
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考题 倒三角支撑单装维人员需要进行的操作有哪些（）A、工单发起B、工单协调处理C、工单转派D、工单评价
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考题 IOM系统中，如果派单到岗位，而该岗位需要更换接单人，且该岗位有在途工单，如何处理（）A、添加该岗位新接单人，将该岗位原接单人的在途工单转派给新接单人，再删除原接单人B、添加该岗位新接单人，将该岗位原接单人的在途工单转派给自己的另一施工岗位，再删除原接单人C、添加该岗位新接单人，删除该岗位原接单人，再将该岗位原接单人的在途工单转派给新接单人D、添加该岗位新接单人，删除该岗位原接单人
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考题 IOM系统工单管控岗位职责（）A、按照定单要求的时限进行闭环管理B、做好因资源不到位而转待装的用户告知工作和催装解释C、定期分析、发现问题、优化开通流程D、对于处理超时或其它原因迟迟未处理的岗位，做好升级上报工作
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考题 无资源转待装应急建设的各个环节包括（）A、OSS链路配置岗位B、IOM流程设计岗C、查勘设计岗位D、外线施工岗位E、资源确认岗
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考题 根据网络激活工单的IOM单号可以在开通系统定单监控中对应根据（）查询定单。A、定单编码B、业务号码C、上网账号D、工单标识
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考题 关于无资源待装工单IOM管控要求说法正确的有（）A、IOM整单建设时限不得超过15天B、建设部门无法按时完成客响单时，应及时进行阶段性回单，并提交延期申请C、IOM部门建设时限不得超过15天D、建设部门因特殊情况无法按时完工时，应继续加紧施工，并申请待装
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考题 下列哪项不属于开通过程监控的重点工单（）A、待装单B、在途单C、故障单D、客户新催单
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考题 下列关于待装单管控中各字段的说法不正确的是（）A、入待次数：工单打入待装的次数B、待装天数：工单从末次入待开始计时C、滞留时间：工单从首次入待开始到现在的存留时间D、投诉次数：工单被投诉的次数，是从1开始的
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考题 WAP待回单中指派能（）。A、将工单转派至其他部门责任人B、将工单转派至系统管理员C、将工单转派至本部门管理岗位人员D、将工单转派至本部门维护岗位人员
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考题 单选题WAP待回单中指派能（）。A 将工单转派至其他部门责任人B 将工单转派至系统管理员C 将工单转派至本部门管理岗位人员D 将工单转派至本部门维护岗位人员
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考题 单选题复检合格的液化石油气已装瓶，转运工要及时发放给用户或送（）暂存。A 重瓶库B 待检区C 待充装区D 充装合格区
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