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以下电信客户特点说法不正确的是（）
- A、客户多元性
- B、需求多元性
- C、较强替代性
- D、需求单一性
参考答案
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考题
理解电信市场营销的内涵，应注意以下几个方面()。A.电信市场营销首先是创造使客户满意的产品和服务B.电信市场营销包含电信企业的一切经营活动C.电信市场营销的重要目标是提高市场占有率，而不仅仅是出售电信产品D.电信市场营销要在引导客户消费上下大功夫E.电信市场营销与推销的概念是不一样的
考题
以下哪种说法不正确()。A.顾客对电信产品的需求存在差异B.电信企业的资源有限，不可能满足各种顾客的所有需求C.通过市场细分，电信企业可以发现和利用新的市场机会D.电信企业的作为公众服务性企业，能满足各种顾客的所有需求
考题
下列关于银行客户分类，以下说法正确的是（ ）。A．根据业务特点和风险特征不同，客户分为企业类客户与机构类客户B．法人客户根据其机构性质可以分为法人客户与个人客户C．企业类客户根据组织形式不同分为单一法人客户和集团法人客户D．以上说法均不正确
考题
以下说法不正确的是（）。A. 从2005 年到 2008 年，电信行业将逐渐加大对软件和 IT 服务的投入B. 到2008 年，华南地区电信行业信息化投入将比 2005 年少C. 西南与华中地区电信行业信息化发展相对较慢D.硬件是电信行业信息化建设的基础
考题
以下说法不正确的是：
A.从2005年到2008年，电信行业将逐渐加大对软件和IT服务的投入
B. 硬件是电信行业信息化建设的基础
C.西南与华中地区电信行业信息化发展相对较慢
D. 到2008年，华南地区电信行业信息化投入将比2005年少
考题
“尊重客户、热情服务”是电信员工必备的职业守则。下列有关“尊重客户、热情服务”的说法，正确的是（）。A、当企业利益与客户利益有冲突时，以客户利益为重B、用文明的语言、饱满的热情，真诚为客户服务C、满足客户一切需求D、以上说法都正确
考题
单选题个人手机银行收取服务费不正确的描述是（）A
中国移动高级客户：服务费：3元/月（向中国移动客户使用转账汇款、投资理财等增值服务的收费客户收取）B
中国电信客户：中国电信“神奇宝典”（BREW）用户为10元/月，电信“互联星空”（WAP）用户为6元/月C
中国电信客户：中国电信“神奇宝典”（BREW）用户为6元/月，电信“互联星空”（WAP）用户为6元/月D
中国移动客户优惠政策：新开通移动手机银行服务的客户免费体验期一个月
考题
单选题对中国电信服务理念理解不正确的是：（）.A
“用户之上，用心服务”是我们的服务理念B
用户是我们存在的理由C
“用心服务”是电信服务的最高境界D
“用户之上”中的客户是特指大客户
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