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客户服务中心的主要受理方式是（）。

  • A、电话访问、10050、网络
  • B、10050、信函
  • C、10050、网络、来访
  • D、10050、网络

参考答案

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考题 客户服务中心的主要受理方式是()。A.电话访问、10050、网络B.10050、信函C.10050、网络、来访D.10050、网络
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考题 11185客户服务中心为客户提供业务咨询、信息查询以及部分邮政业务的电话受理。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 电力95598客户服务中心不受理客户的用电业务预约业务。A对B错
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考题 受理客户用电申请后，应及时进行现场勘查。对于10kV及以上高压客户、新建居住区客户，由营销部（客户服务中心）为该客户提供（）服务的客户经理，并将客户经理姓名、联系方式告知客户。A、咨询B、全程C、具体
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考题 客户电话反映建议性问题给客户服务中心，话务员应按投诉类受理。
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考题 客户服务中心设立7×24小时集团客户投诉受理热线（），向集团客户提供电话支持，受理集团客户的故障投诉。A、10086-8B、10086-1C、4001008609D、4001008608
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考题 信用卡服务的主要渠道是（）。A、综合客户服务中心B、信用卡客户服务中心C、呼入业务服务中心D、呼出业务服务中心
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考题 电力客户服务中心，受理客户来电，要善于引导客户，快速准确地判断客户来电原因，合理控制通话时间，平均交谈时长为小于等于（）。
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考题 电力95598客户服务中心不受理客户的用电业务预约业务。
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考题 中国电信10000号客户服务中心为用户提供（）服务。A、业务受理（预受理）B、业务咨询C、业务投诉D、障碍申告受理
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考题 加油卡客户服务中心受理的内容有（）.A、接受电话咨询B、解决客户投诉C、受理挂失业务D、受理预分配业务
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考题 以下哪项不是客户服务中心的功能（）A、业务受理B、上门维修C、业务咨询D、电话营销
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考题 客户服务中心设备与油田163本地网连接，主要是为了实现电话受理业务功能。
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考题 客户向客户服务中心了解宽带业务资费标准情况，话务员应按（）处理。A、建议B、咨询C、受理D、投诉
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考题 客户服务中心的业务受理功能主要指客户通过（）之后，为客户办理相关业务。A、资费验证B、号码验证C、身份验证D、姓名验证
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考题 中国联通客户服务中心前台客服代表负责受理（）工作。A、客户投诉B、故障申告C、客户建议D、保险咨询E、事故申报
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考题 请说说出台省客户服务中心投诉受理流程的目的。
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考题 省客户服务中心投诉受理流程的出台是为了避免由于（）而导致受理时间过长或不受理客户投诉的现象。A、回复不及时；B、工单申请延时；C、责权不清；D、流转不畅；
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考题 油田通信为了方便用户，专门设立了（），主要为用户提供业务咨询、投诉受理等服务。A、运行维护中心B、114查号台C、售后服务中心D、客户服务中心
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考题 客户服务中心的业务受理功能主要指客户通过（）之后，为客户办理相关业务。A、书面申请B、身份验证C、电子邮件申请D、指纹验证
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考题 客户服务中心的功能包括业务受理、投诉处理和业务咨询。
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考题 客户服务中心通常采用的招聘方式及录用方式？
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考题 地市/区县公司营销部（客户服务中心）负责受理项目业主设计审查申请，接受并查验客户提交的设计文件，审查合格后方可正式受理。
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考题 《中国银行业客户服务中心服务规范》所称客户服务中心服务是指各单位客户服务中心利用（）等远程方式为客户提供的各类金融服务。A、电话B、传真C、手机D、邮件E、互联网
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考题 单选题信用卡服务的主要渠道是（）。A 综合客户服务中心B 信用卡客户服务中心C 呼入业务服务中心D 呼出业务服务中心
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考题 单选题口头挂失解挂失只能由（）受理。A 各营业机构B 客户服务中心C 营业机构和客户服务中心都可以受理D 总行营业部
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考题 单选题以电话方式申请的口头挂失，由（）受理。A 所有营业机构B 客户服务中心C 所有营业机构和客户服务中心都可以受理D 总行营业部
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