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开场白也称问候语,就是在跟客户接触的时候前()要讲的话。
- A、20秒
- B、30秒
- C、40秒
- D、60秒
参考答案
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考题
电话营销工作中,对客户的问候语,即开场白非常重要,它是为了()A、鉴别客户是否具有使用需求和购买能力。B、让客户了解产品。C、引起客户的注意和兴趣。D、融入客户的世界,对营销工作胸有成竹。
考题
在倾听的时候,应做到()。A、让客户多说,学会克制自已,不要打断客户的话。B、带着真正的兴趣听客户在说什么。C、不要漫不经心地听,永远不要假设你知道客户要说什么,要理解客户说的话。D、始终与客户保持目光接触,观察他的面部表情,注意他的声调变化。应当学会用眼睛去听。E、如果你能用笔记本记录客户说的有关词语,它会帮助你更认真地听,并能记住对方的话。
考题
多选题邮政员工在与客户接触时,可以采用以下()称谓方式。A职衔称B职业称C通称D问候语
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