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那种开场白可以利用某些客户喜欢指导和教育别人的习惯,引起客户注意?()
- A、利益引导式开场白
- B、赞美式开场白
- C、感激式开场白
- D、请教式开场白
参考答案
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考题
在营业厅的客户休息室里随便翻看杂志的客户,通常不能明确地判断他的需求,这时的开场白,尽量使用能吸引客户注意的开场白,比如:()A、开场白:“先生您好,有什么可以帮到您的吗?”B、开场白“先生您好,最近我们推出了一些新的业务,能够减少您的通话费用,我给您介绍一下好吗?”C、开场白:递送一份资料,“先生您好,请您参阅这上边的资料,有什么问题我可以帮您解答”D、开场白:“先生您好,您需要办理什么业务?”
考题
电话营销工作中,对客户的问候语,即开场白非常重要,它是为了()A、鉴别客户是否具有使用需求和购买能力。B、让客户了解产品。C、引起客户的注意和兴趣。D、融入客户的世界,对营销工作胸有成竹。
考题
单选题以下哪个说法是正确的?()A
在指导客户使用电子银行业务时,严禁使用、拥有客户的证书和密码,但在客户在场情况下,可代客户提交指令。B
在客户同意,可以代客户办理电子银行注册业务。C
在某些情况下,可以按照相关规定,代客户办理电子银行注销业务。D
严禁代企业客户领取、保管和传递客户证书,但可以代领密码信封。
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